Winlandia Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Я попытался создать учетную запись и внес депозит, когда появилось сообщение: «Произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки». Деньги взяли, но не дают войти. Говорят, обратитесь в службу поддержки. Не могу открыть live. общайтесь без входа в систему. и они не отвечают на электронные письма в течение 2 месяцев…

Уважаемый ravaneli1809,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы видите какое-либо сообщение при попытке войти в систему? Вы уверены, что используете правильные данные для входа при попытке получить доступ к своей учетной записи?

Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам сделать какие-либо ставки после внесения депозита?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

в Швеции мы заходим через приложение в банке, поэтому ошибок там нет.. я ни во что не мог играть, как только заплатил, больше не мог войти.

Большое спасибо за ответ, ravaneli1809. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Хотелось бы, чтобы вы хотя бы попытались связаться с казино по этому вопросу. Заранее спасибо.

Я отправил доказательства по электронной почте..

Правильно ли я понимаю, что депозит был списан с вашего банковского счета, но вы не смогли с ним играть, так как сразу потеряли доступ к своему счету в казино? И правильно ли я понимаю, что эти средства не были возвращены на ваш банковский счет? Не могли бы вы прислать мне скриншот квитанции об оплате?

после оплаты я больше не мог зайти. я послал Вам письмо

Привет,

Как вы?

Это Кристофер из Винландии. Приносим извинения за неудобства. До сих пор я не знал об этой задаче.

Я проведу внутреннюю проверку со службой поддержки, проверю статус и решение и свяжусь с вами.

С наилучшими пожеланиями,

/ Кристоффер

Привет еще раз,

Мы пытаемся найти вашу учетную запись, поскольку, похоже, это не тот адрес электронной почты, который указан в этой ветке обсуждения. Не могли бы вы предоставить мне свое имя пользователя и адрес электронной почты, пожалуйста?

Лучший,

/Кристоффер

Я вошел в систему через банковский идентификатор

Привет,

Отлично подходит для входа в систему с помощью Bank-ID, но у вас все еще есть имя пользователя, подключенное к вашей учетной записи. Можете ли вы предоставить мне имя пользователя?

Лучший,

/ Кристоффер

это все, что вам нужно для входа и оплаты в одном. после этого я больше не мог так зайти

Привет, Дарио,

Мы все еще инвестируем в это. Я вернусь к вам в ближайшее время.

А пока есть ли у вас подтверждение транзакции от вашего банка, подтверждающее транзакцию на сумму 3000 шведских крон?

Лучший,

/ Кристоффер

Привет

они вернули деньги на мой счет. Спасибо

Уважаемый ravaneli1809,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру