Игрок из Индии столкнулся с проблемами из-за заблокированного аккаунта Winmatch и ожиданием вывода 110 000 рупий с 9 октября 2024 года. Несмотря на то, что он быстро получил вывод меньшей суммы в размере 10 000 рупий, никаких обновлений относительно более крупной суммы не поступало, а служба поддержки клиентов посоветовала подождать 7 дней без решения проблемы.
Уважаемый гуру казино...
Я вывел ₹110000 9 октября 2024 г. в 19:53 в WinMatch Но мой вывод не поступил на мой банковский счет, и мой счет WinMatch также был заблокирован... Мой счет был заблокирован 10 октября 2024 г. Я звоню в службу поддержки клиентов WinMatch, они говорят, подождите 7 дней, я ждал столько дней... но не обновляют... и служба поддержки клиентов также заблокировала мой номер, если я захожу в чат, служба поддержки клиентов снова говорит, подождите 7 дней, они просто тратят мое время... После вывода ₹110000 я снова выигрываю ₹10000 и вывожу ₹10000, и эта сумма поступила на мой банковский счет в течение 2 минут, но ₹110000 не поступили, и мой счет также был заблокирован. Пожалуйста, гуру казино, помогите мне разблокировать мой счет... Я не играю на бонусные деньги, я играю на внесенные деньги... Клиент говорит, что ваш счет прошел более длительную проверку, и говорит, подождите 7 дней.....
Спасибо
Хорошего дня
Уважаемый factking,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, чтобы накопить свой выигрыш в размере ₹110000? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Вы играли с бонусом или без?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Получали ли вы какие-либо письма от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, то отправьте их мне на veronika.f@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я выиграл 110000 рупий в игре «Авиатор», играю, используя депозитные деньги, и прохожу полный курс обучения.
Большое спасибо, factking, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо factking за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить WinMatch365 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
