Игрок из Германии испытывает трудности со снятием своего выигрыша, потому что у нее нет подтверждения одного из своих депозитов Paysafecard.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing her winnings because she doesn’t have proof of one of her Paysafecard deposits.
Игрок из Германии испытывает трудности со снятием своего выигрыша, потому что у нее нет подтверждения одного из своих депозитов Paysafecard.
Я сделал в общей сложности 4 депозита с помощью paysayfkarte и не знал, что вы должны оставить paysafecard, но это не имеет значения, я получил 3 квитанции paysafecard из магазинов, где я ее купил, только одну я не смог найти, и они Я не хочу платить мне деньги из-за квитанции о платёжной карте на 10 евро, которой у меня больше нет, я очень, очень часто нахожу, что я не получаю свои деньги, я отправил им все необходимые документы, но вы не можете разговаривать со службой поддержки очень недружелюбно
I made a total of 4 deposits with paysayfkarte and didn't know that you had to keep the paysafecard, but it doesn't matter, I received 3 paysafecard receipts from stores where I bought it, only one I couldn't find and they don't want to pay me my money because of a 10 euro paysayf card receipt what I don't have any more, I find very, very common that I don't get my money, I sent them all the necessary documents, but you can't talk to customer service very unfriendly
Ich habe insgesamt 4 Einzahlungen mit paysayfkarte gemacht und wusste nicht das man die paysafekarten aufbewahren muss aber egal ich habe 3 paysafecard belege bekommen von denn Geschäften wo ich es gekauft hatte nur eins habe ich nicht gefunden und die wollen mir mein geld nicht auszahlen wegen einer 10 euro paysayfkarte beleg was ich nicht mehr habe finde ich sehr sehr gemein das ich nicht mein geld bekomme alle benötigten Dokumente habe ich denen geschickt aber mit denn kundendienst kann man nicht sprechen sehr unfreundlich
Дорогая Назли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино вместе с имеющимися у вас квитанциями на kristina.s@casino.guru.
Остальные документы одобрили, пожалуйста?
Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Nazli,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please forward any relevant communication between you and the casino together with receipts you have to kristina.s@casino.guru
Was the rest of your documents approved, please?
I hope, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогая Назли,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Nazli,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Добрый день, я ответил вам по электронной почте, все документы были одобрены победителем казино
gutentag I have them ya replied by e-mail all the documents have been approved by casino winner
gutentag ich habe ihnen per Email geantwortet ya alle Dokumente wurden von casino winner genehmigt
Итак, остальные ваши документы были одобрены, но вы не можете отозвать их, потому что у вас нет подтверждения для одного из ваших вкладов. Это правильно, пожалуйста?
So the rest of your documents have been approved, but you cannot withdraw because you don't have a proof for one of your deposits. Is that correct, please?
Большое спасибо Назли за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Nazli for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Хорошо, спасибо большое, тогда ждите вашего ответа. Надеюсь, я получу свои деньги lg sengül
Ok, thank you very much then wait for your answer I hope get my money lg sengül
Ok ich bedanke mich ganz herzlich warte dann auf ihre Antwort ich hoffe bekomme mein geld lg sengül
Просим Casino Winner ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the Casino Winner to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Доброе утро, победитель казино не ответил, правильно ли я понял, мне нужно подождать 7 дней lg sengül
Good morning casino winner didn't answer if I understood that correctly, I have to wait 7 days lg sengül
Guten morgen hat casino winner nicht geantwortet hab ich das richtig verstanden muss ich noch 7 tage warten lg sengül
И если вы не ответите сейчас, я могу забыть о своем выигрыше или о том, что еще я могу сделать lg sengül
And if you don't answer now, I can forget about my winnings or what else can I do lg sengül
Und wenn jetzt nicht antworten sollten kann ich dann mein Gewinn vergessen oder was kann ich noch machen lg sengül
Привет Назли,
Если казино заботится о своем рейтинге на нашем сайте, они ответят. А пока вы можете подать жалобу здесь: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. MGA является хорошим лицензирующим органом и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам.
Hi Nazli,
If the casino cares about it's rating on our website, they will reply. In the meantime you can submit a complaint here: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. The MGA is a good licensing authority and has better options and tools to help players.
Доброе утро, много дней для беспокойства, мы ждем до завтра, надеюсь, ответы lg sengül
Good morning many days for your trouble, we wait until tomorrow from i hope the answers lg sengül
Guten Morgen vielen tag für ihre mühe warten wir bis morgen ab ich hoffe die antworten lg sengül
Привет Назли.
Представитель казино связался с нами, основываясь на своей информации; у них нет вас в их базе данных .
Они указывают на то, что есть два похожих казино:
Casino Winner - https://www.casinowinner.com/ - казино, на которое вы жалуетесь.
Winner Casino - https://www.winner.com/ - казино, в котором у вас, вероятно, есть аккаунт.
Не могли бы вы написать нам, в каком из этих казино у вас есть аккаунт.
Спасибо.
Hello Nazli.
The casino representative contacted us, and based on their information; they don't have you in their database.
They are pointing out that there are two similar casinos:
Casino Winner - https://www.casinowinner.com/ - casino about which are you complaining.
Winner Casino - https://www.winner.com/ - casino where you have probably account.
Could you please write to us on which of these casinos you have an account.
Thanks.
Уважаемые представители Winner Casino, не могли бы вы вступить в дискуссию и объяснить, почему этот недостающий счет от Paysafecard так важен?
Dear Winner Casino representatives, could you please step into the discussion and explain why this missing bill from Paysafecard is so relevant?
Мы просим Winner Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Winner Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Мы просим Winner Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Winner Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравствуйте, если вы не ответите через 7 дней, куда я могу пожаловаться? Я был бы очень рад, если бы вы дали мне несколько советов lg sengül
Hello, if you don't answer in 7 days, where could I complain? I would be very happy if you would give me a few tips lg sengül
Guten tag wenn die in 7 tagen nicht antworten sollten wo könnte ich mich noch beschweren würde mich sehr freuen wenn sie mir paar Tipps geben würden lg sengül
Затем вы можете пожаловаться в регулирующий орган, но мы связываемся с казино, и они работают над сбором информации и доказательств. Поэтому маловероятно, что они не ответят.
Then you can complain to the regulator, but we are in contact with the casino, and they are working on gathering information and proofs. So it is improbable that they will not answer.
Хорошо, я понимаю, тогда я буду ждать и надеюсь, что ответ Большое спасибо за ваши усилия lg sengül
Ok, I understand then I'll wait and hope that the answer I thank you very much for your effort lg sengül
Ok verstehe dann warte ich erstmal und hoffe das die antworten ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Mühe lg sengül
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо за Вашу помощь. Я наконец-то получаю свой выигрыш. Мой выигрыш был переведен. Большое спасибо lg sengül nazli
Thank you very much for your help. I am finally getting my winnings. My winnings have been released and transferred. Thank you very much lg sengül nazli
Ich bedanke mich ganz ganz herzlich für Ihre Hilfe bekomme jetzt endlich mein Gewinn mein Gewinn wurde freigegeben und wiert überwiesen vielen Dank lg sengül nazli
Дорогая Назли,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.
Dear Nazli,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.