ГлавнаяЖалобыWinnerama Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Winnerama Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 137

Количество: 600 EUR

Winnerama Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.10.2022 | Не разрешено : 18.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был закрыт без предварительного уведомления. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня было два снятия средств по 300 евро, и внезапно они закрыли мой счет в соответствии со своими правилами, мне кажется идеальным, что они могут в одностороннем порядке закрыть счета, но сначала ликвидировать снятие средств пользователем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Drf1403,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winnerama. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт верифицирован больше года назад.

Есть два вывода средств, один из которых составляет 300 евро из реальных денег, что действительно важно для меня. Другой - 300 евро от 3 ежедневных бонусов на депозит, но скрупулезно играл по их правилам.

Последний раз я разговаривал с ними вчера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они указали причину блокировки вашего аккаунта? Они запрашивали у вас какие-либо новые подтверждающие документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Единственная причина, по которой они мне дали, заключается в том, что они могут в одностороннем порядке закрыть счет без причины, мне это кажется невероятным, но хорошим. Но они принимают доход за два дня до этого и не заботятся об ожидающих выводах средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Drf1403 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Drf1403,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Winnerama присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Winnerama,

Уточните, пожалуйста, причину закрытия аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я бы хотел, чтобы они выплатили не только причину закрытия счета, но и первую из 300 евро, снятых с депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На мои жалобы до сих пор не реагируют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Drf1403,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить Winnerama Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они продолжают, не давая ответа ни по какому каналу, пути этих людей невероятны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Drf1403,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Так как казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино.

Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях