Всем привет,
Спасибо, что вернулись ко мне. Моя учетная запись была полностью проверена несколько раз, последняя из которых была завершена в декабре и в этом месяце. В последний раз они писали мне по электронной почте о том, что они называют процессом случайной проверки, который менеджеры учетных записей выбирают для своих игроков. В последний раз они отправили мне электронное письмо 27 января 23 г., сообщив, что они одобрили мой вывод средств, хотя ничего не упомянули о завершении моего процесса проверки, который был введен в учетную запись 01 сентября 23 г.
остаток на счете перед отключением был депозитом с бонусом, но выполнял требования по ставкам, и был денежным балансом, который я мог снять, но решил продолжить игру. Это было более 1000 австралийских долларов.
вывод был также выполнен с теми же требованиями по отыгрышу и был моим выигрышем. Я следовал правилам и условиям пари. Я упомяну, что я был VIP-игроком и был в Winnerama с начала 2022 года (февраль 2022 года), возможно, раньше, хотя у меня нет точной даты, поскольку я был отключен от своей учетной записи.
если снятие средств будет произведено через несколько дней, это отличная новость для меня, но я не видел никаких сообщений от них с тех пор, как они сообщили мне, что они были одобрены. Я прикрепил этот скриншот электронной почты к исходному сообщению для вашей наглядности. Это было отправлено мне 27.01.23, с тех пор ни сообщения, ни ответа от них.
С нетерпением ждем ответа от команды и получения быстрого решения по этому вопросу.
Hi there,
Thank you for getting back to me. My account had been fully verified multiple times the most recent was completed in December and This month - they last emailed me on the through what they call random verification process that account managers choose to put their players through. They last emailed me on the 27/01/23 advising that they had approved my withdrawal although not mentioning anything about completing my verification process that was put on the account on the 09/01/23.
the balance on the account before disabling was a deposit with a bonus but completed the wagering requirements and was a cash balance I could withdraw but chose to continue to play. That was over $1,000aud.
the withdrawal was also the same wagering requirements completed and was my winnings. I had followed the guidelines and terms and conditions of the wager. I will mention that I was a VIP player and have been with Winnerama since early 2022 (Feb 2022) possibly earlier although I don’t have the exact date as I’ve been disabled out of my account.
if the withdrawal will be deposited in a few days that’s great news for me but I haven’t seen any communication from them since advising me that it has been approved. I have attached that email screenshot in the original post for your visibility. That was sent to me on the 27/01/23 since then no communication or response from them.
Look forward to hearing from the team and getting a swift resolution on this.
Автоматический перевод: