Winnerama Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Дорогой Алекс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Это ваш первый депозит в казино, если вы уже делали депозит в прошлом? Какой способ оплаты вы использовали? Как долго ваша учетная запись была отключена? Вы общаетесь с казино? Если да, то какое объяснение они вам дали?

Также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Добрый день. Да, я впервые сделал депозит. Я использовал биткойн, и нет, я написал в казино, но ответа не получил. Это было около 6 месяцев, если не дольше.

Спасибо, Алекс, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Привет, Алекс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Winnerama Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение вас хорошо заинтересует!

Обратите внимание, что учетная запись нарушила наши Условия и положения пункта 2.1.12. Каждому пользователю разрешается открыть только одну учетную запись пользователя. Использование более одной Учетной записи для одного физического пользователя известно как «мультиаккаунтинг», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все связанные с ним учетные записи будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у Winnerama есть разумные основания подозревать, что регистрация нескольких указанных учетных записей была предпринята с целью мошенничества или обмана, Winnerama может заблокировать обычную или турнирную игру и / или распределение призов.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

Казино Виннерама

Уважаемое Казино,

Я хотел бы попросить вас предоставить доказательства того, что у этого плеера несколько учетных записей, мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru

Мы просим казино Winnerama ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогой Алекс,

Я получил доказательства от казино, которые показывают, что у вас есть несколько учетных записей, что запрещено.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.