Выигрыш игрока из Финляндии был аннулирован, а учетная запись заблокирована из-за неудачной проверки KYC. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Winnerama Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 112 EUR
Winnerama Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня было чуть более 110 € в выигрыше, и я ждал 1,5 недели для вывода средств после внесения депозита и подачи всех необходимых документов. Сегодня они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была окончательно закрыта «из-за нескольких обнаруженных несоответствий. Пожалуйста, обратите внимание, что это решение является безотзывным».
Я чувствую, что меня обманули после того, как я внес реальные деньги в их казино, и они даже не могут сообщить мне, в чем заключаются несоответствия? Я сменил имя несколько месяцев назад, и на моей дебетовой карте до сих пор стоит моя старая фамилия, и это единственное, что я мог придумать. Тем не менее, я чувствую, что это можно было бы решить, предоставив им доказательство смены имени, вместо того, чтобы навсегда забанить меня и никогда не возвращать мои деньги.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КАЗИНО, ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогие эндорки,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован, а учетная запись заблокирована из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
