Winnerama Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Сегодня получил электронное письмо, Winnerama отменил мой вывод средств за ставку более 5. У меня есть база электронных писем о нелегальной игре.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Кеннет Б***** отменил вывод сегодня, всего 8000 мне не заплатили, просто отмени все»

Уважаемый Talisua6466,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующих скриншотов:

Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„3.4. До тех пор, пока не будут выполнены требования к прохождению, максимальная сумма за спин/ставку, которую можно сделать, составляет 5 евро. Мы оставляем за собой право отказать в снятии средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не знаю, почему они позволили мне продвинуться дальше, я просто сделал то, что обычно делал бы, если бы выигрывал по-крупному, я бы поставил более честно, не знал, что у них есть ограничения. Достаточно удушает то, что с бонусными вращениями существует установленный лимит на то, что вы можете делать ставки. Я надеюсь, что смогу вернуть 8000, взятые у меня.

Бонусные игры, в которые я играл, даже не выплатили более 100 долларов. Я не выиграл свои ставки через бонусы. Выигрыши были из денег, которые я внес на 5 депозитов

Спасибо, Talisua6466, за присланные скриншоты. Я получил фотографии вашего отмененного вывода средств и нескольких депозитов. Не могли бы вы сообщить, знаете ли вы о том, что во время отыгрыша бонуса вы делаете большие ставки, чем разрешенные (5 евро)? Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

Я пытался найти историю игр от 18.07.2022, она дает мне историю только от 19.07.2022. Начиная с 19.07.2022 да показывает, что мои ставки были выше, но 18.07.2022 были бонусные игры, которые я сделал первыми, которые составили не более 50 долларов. Как получить историю игр от 18.07.2022 я бы не знал так как показывает только мои депозиты.

Вы пробовали запросить историю игр напрямую в казино? Когда именно вы активировали свой бонус, пожалуйста?

Прислал все скриншоты некоторые из них да я вчера запросил историю игры они не ответили

На основании вашего предыдущего ответа:

Я предполагаю, что вы осведомлены о том, что во время отыгрыша бонуса делаете большие ставки, чем разрешенные. Это правильно? Боюсь, даже без вашей истории игр, если вы знаете о нарушении правила максимальной ставки, мы не сможем помочь вам вернуть ваш выигрыш. Могли бы вы, пожалуйста, посоветовать?

Можете ли вы проверить это, я отправил вам от 18/07/2022, поэтому каждый раз, когда я вношу деньги, я получаю бонусы, посмотрите, я не знаю, что это значит, вы не могли бы снять деньги, если бы у вас были бонусы

Не могли бы вы уточнить ваш запрос? Боюсь, я не понимаю.

С бонусными ставками вы не можете увеличить свои ставки, они установлены на определенную сумму, на которую вы ставите, обратите внимание, что вы вообще не можете ставить выше, что я выиграл от бонусных ставок, было меньше 50 долларов, поэтому я не понимаю, почему они этого не сделали. заплати мне

«Я выиграл от бонусных ставок меньше 50 долларов, поэтому я не понимаю, почему мне не выплатили»

Пожалуйста, поймите, что максимальная ставка, разрешенная во время отыгрыша бремени, составляет 5 долларов, а не 50 долларов.

Сумма выигрышей в. Бонусные ставки это то, что я упомянул. Похоже, это не будет решено, просто я почувствовал, что вы сорваны с вашей не очень полезной стороны, так как я думал, что вы поможете найти ответы на мою проблему непосредственно в Winnerama. Я показываю вам историю с 28 июня. Ясно вижу бонус, мы не переиграли.

Да, я получил от вас много скриншотов, но, к сожалению, не историю вашей игры. Пожалуйста, поймите, что на основе изображений, как показано ниже:

...и многие другие

Я склонен отклонить вашу жалобу, поскольку кажется, что вы несколько раз превышали максимально допустимую ставку.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Спасибо

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.