Winnerama Casino - Выход игрока отклонен.

15.05.22 :Аккаунт полностью проверен

Без депозита FS $ 100 максимум наличными.

ставка завершена баланс $ 575,98

Консультация в чате: 25 минут до вывода, я спрашиваю, будет ли снят депозит в размере 25 долларов? Оставив мне только 75 долларов.

Живой чат: нет, вы играете как обычно.

24/05/22 : Я вношу 25 долларов через SKRILL

РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС: 582,23 доллара. Казино добавляет БОНУСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ в размере 6,25 доллара, включенное в этот баланс для внесения депозита, я не знал, никаких уведомлений о принятии или отклонении этого баланса не было добавлено к моему реальному балансу, а не к бонусному балансу.

Казино - это накопление бонусов, а не игрок.

Не зная, я отправляю вывод на максимальную сумму в 100 долларов.

Технологические системы казино к настоящему времени должны иметь Fortify-Void любые избыточные суммы.

Я не делал никаких ставок.

Реальный денежный депозит в размере 25 долларов был единственным балансом, который я ожидал увидеть, но все еще было примерно 475 долларов.

Живой чат сообщает, что БОНУС ПРЕДЛОЖЕНИЯ в размере 6,25 долларов США добавляется автоматически. Я отказался от промо-предложений и попросил сбросить бонус, что и было сделано.

Живой чат отказывается помочь удалить лишний баланс или дать точные точные цифры для вывода чего-либо, связанного с бонусом.

Непрофессионально и высокомерно он начинает использовать ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЕ символы *приложение добавлено.

Так что мне пришлось сделать еще несколько выводов средств, пытаясь подсчитать точные цифры.

Снятие отправлено, я сыграл только мой реальный денежный депозит в размере 25 долларов, и все это потеряно.

30.05.22 Баланс составляет 0,01 и 3,76 доллара США в моем реальном балансе, в отчетах о сверке указано «РЕАЛЬНОЕ ДОБАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО КАМПАНИИ».

Живой чат и электронная почта подтверждают, что РЕАЛЬНАЯ КЭШ-БЭКС ставка бесплатно, без ограничений на бонусы, без максимального вывода наличных. Происхождением является денежный депозит в размере 25 долларов, который я сделал для вывода и потерял необработанные деньги, не требуя бонуса.

Точно такие же проблемы, о которых сообщали другие игроки. Я смотрел свои лимиты ставок, задавал вопросы, прошел полную проверку, без накопления бонусов, избегал джекпотов и т. д. на NO BONUS FS. Максимальная ставка в размере 6 долларов США несколько раз после завершения отыгрыша.

Уважаемый RICHNIC888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Вас обвиняли в нарушении правила в отношении смешанных фондов? Не могли бы вы направить свои бонусные и кассовые истории вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо вам, гуру казино, за то, что приняли эту заявку. Сегодня утром казино WINNERAMA отправило мне письмо по электронной почте. Я только что ответил, что не принимаю их решение и мои причины. Я прошу предоставить расшифровку стенограммы.

Пожалуйста, сообщите Спасибо

Спасибо гуру казино за то, что приняли эту заявку, отправим электронное письмо, как вы советуете.

Большое спасибо, RICHNIC888, за переадресованные электронные письма. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы первоначальный выигрыш в размере 100 долларов?

Правильно ли я понимаю, что вы не продолжили играть после внесения минимального депозита, необходимого для подтверждения способа оплаты?

Я прошу прощения, но я все еще не понимаю. Вы получили первоначальную выплату в размере 100 долларов, пожалуйста?

Просто краткий обзор, прежде чем мы двинемся дальше. Не могли бы вы подтвердить следующие события?:

• на ваш счет добавлен бесплатный бонус с максимальной суммой вывода $100
• отыгрыш завершен с балансом $575
• минимальный депозит, необходимый для подтверждения способа оплаты
• выплата выигрыша от бесплатного бонуса в размере $100
• остаток не аннулированный и смешанный с депонированными средствами

Если вы хотите что-то добавить, пожалуйста, дайте мне знать.

Промо-акция по электронной почте 25FS NO DEP 100 долларов США максимум ОБНАЛИЧЕНИЕ 550,98 долларов США в общей сложности, у вас не осталось средств. Только 1 акция и завершенная ставка.

550,98 долларов США — максимальный вывод 100 долларов США = 440,98 долларов США.

550,98 долларов США + 25 долларов депозита игрока = 575,98 долларов США.

$575,98 + $6,25 ПРЕДЛОЖЕНИЕ БОНУС = $582,23

Максимум 100 долларов наличными и 25 долларов реальным депозитом наличными =

Все остальное необходимо удалить или, по крайней мере, отразить фактический точный баланс.

$6.25 «БОНУСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» добавлено неизвестно кем.

Поэтому я снял деньги и т. д. на основании неточных данных.

Цифры. Я знаю, что не могу принять несколько бонусных рекламных предложений. Я играю на всех балансах, связанных почти с 0, поэтому ничего не переносится.

24/05/22 : Денежный депозит в размере 25 долларов США - это мой четвертый депозит в этом году. Это мой первый вывод средств.

30/05/22 "РЕАЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ" 3,75 доллара США за 25 долларов, которые я внес, чтобы снять первую акцию 25NO DEP Максимальный вывод средств в размере 100 долларов. день они выплатили $101,43

Стенограммы чата не получены или они хранят молчание по этому конкретному вопросу.

*Представители казино подтверждают возврат реальных денег без ограничений по ставкам на $3,75.

Затем измените теории историй в соответствии с вашими потребностями.

Обратите внимание : во время отыгрыша 25FS NO DEP были доступны только определенные игры , в основном BETSOFT . Я просто делал ставки как обычно .

Я НИКОГДА не покупаю дополнительные спины и никогда не буду, так как я не понимаю эту концепцию. При случайном нажатии я отменяю или обновляю игру.

Это не БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС, потому что вы платите X сумму, чтобы снять.

*24/06/22 Мой депозит в размере 25 долларов США через Skrill составляет сумму с розыгрышем, а НЕ комиссию за игру. Это не должно быть связано с завершенной промо-ставкой, и игрок обналичил деньги. Как подтвердил чат в реальном времени. Если это так, это должно было быть четко указано или рекомендуется. Это не для проверки платежа, так как это мой 4-й депозит.

В живом чате сказали: «Мы не знаем, когда будут доступны прагматические игры, извините».

Как только я внес депозит в размере 25 долларов, мои обычные прагматичные игры, в которые я играю, внезапно стали доступны.

Кроме того, VIP-очки, накопленные до и после, были вычтены для перезапуска уровней, которые я не обналичивал, они также включают в себя в качестве предлога для установления максимального лимита на вывод средств.

Мы вносим настоящие деньги «денежный подарок, который вы не можете обналичить», что хорошего в МОНОПОЛЬНЫХ деньгах взамен, позволяя реальным денежным балансам превышать 2500 долларов.

Я думаю, что основная проблема здесь заключается в том, что они автоматически выдают бонусы без ведома игроков, что просто подлый ставит под угрозу следующий вывод средств. Игрок продолжает делать ставки и снимать деньги, не зная об этом.

Они до сих пор не могут назвать точную акцию, которая оправдывает конфискацию моего 2-го снятия 1700 долларов. Они положили «Реальный кэшбэк» в размере 3,75 доллара на мой Реальный баланс, и я выиграл 1700 долларов вместо того, чтобы отменить и потерять все.

Они налагают пункты 2.1.9 в качестве крайней меры, чтобы не платить.

Most Fair & Honest исправит ситуацию, даже если это не на 100% желаемый результат, ожидаемый клиентом. Ну, не здесь.

Халатность представителей казино не учитывается, когда вы предоставляете четкие доказательства: неправильное введение в заблуждение, подтверждение.

Неудивительно, что они отсутствуют на других авторитетных сайтах с обзорами казино, так как они были занесены в черный список.

Уважаемый RICHNIC888,

Спасибо за обновление и переадресованное письмо. Правильно ли я понимаю, что снятие средств было отменено в связи с отправкой способа оплаты, который не принадлежит вам?

Нет, это не так, это была веская причина. Я ответил необходимой информацией менее чем через 15 минут после того, как через 5 дней после этого была запрошена еще одна виза, чтобы задержать платежи, и неверные подтверждения, которые являются проблемой.

Большое спасибо, RICHNIC888, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Очень ценю.

Спасибо

Здравствуйте RICHNIC888.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Если я правильно понимаю, ваш выигрыш был с кэшбэк-бонуса без отыгрыша, с депозита в 25 долларов, который вы сделали, когда пытались вывести выигрыш с бездепозитного бонуса.

Я прав?

Да, это правильно. Как упоминалось и подтверждалось в чате несколько раз.

Спасибо

Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы прислать мне игровой журнал игрока? ( matej@casino.guru )

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я хочу повторно отправить или открыть жалобу, спасибо

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я пытаюсь связаться с представителями казино по скайпу и выяснить, почему они не реагируют. Пожалуйста, будьте терпеливы.

Очень признателен.

От себя до WINNERAMA

07.02.22 security@winnerama .

В соответствии с предыдущим запросом, пожалуйста, немедленно перешлите мне или "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 90, 158);"> .

Я не принимаю вашего последнего решения пополнить мои средства в размере 1700 долларов.

Если вы уверены, что действовали честно и этично, то стенограммы не должны быть проблемой.

Отсутствие ответа не является продуктивным решением проблемы.

Я отказался от рейтинга Casino Guru 7,7, чтобы зарегистрироваться здесь, по этой причине я подал через них жалобу.

НИКАКОГО ОТВЕТА КАК ОБЫЧНО

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы предоставим хронологию событий и наши выводы по этой ситуации.

13 мая вы получили набор из 25 бесплатных вращений по нашей промо-рассылке. Вы выполнили требование по отыгрышу набора бесплатных вращений, оставив на балансе 550. Обратите внимание, что максимальный кешаут для этих вращений составляет 100.

23 мая вы сделали депозит в размере 25, за который получили бонус в размере 6,25. Что касается бонуса, добавляемого автоматически, обратите внимание, что в соответствии с пунктом 2.2.3.4 наших правил бонусов. Если вы в настоящее время получаете бонусы и не хотите их принимать, ПЕРЕД внесением депозита вы должны связаться с одним из наших консультантов по обслуживанию клиентов через функцию чата в казино и попросить их удалить бонус с вашего счета. Вы также можете удалить бонус со своего конца после внесения депозита, но до того, как начнете играть.

24 мая вы разместили запрос на снятие средств на 551 и попросили отменить бонус, оставив свой баланс на 25, ваш депозит. Затем вы снизили депозит до 0, после чего получили кэшбэк в размере 3,75. На самом деле это были настоящие деньги без максимального вывода, и вы продолжали играть, пока не достигли 320 выигрышей, и разместили запрос на вывод средств на эту сумму.

31 мая вы отменили оба запроса на вывод средств, один из 550 с выигрышами, полученными в бесплатных вращениях с максимальным выводом 100, и один из 320 с выигрышами, полученными в виде кэшбэка, и разместили новый запрос на снятие 870, тем самым объединив выигрыш.

3 июня вы отменили запрос на вывод 870 и разместили новый на 620, оставив на балансе 250. На данный момент невозможно определить, какая часть выигрыша приходится на бесплатный бонус, а какая на кэшбэк. Вы продолжали играть с 250, пока не достигли баланса в 1700 и не разместили новый запрос на снятие средств.

9 июня ваш запрос на вывод 620 средств был обработан, 100 были одобрены для выигрышей, полученных в результате бесплатных вращений, а остальные 520 и 1700 возвращены на ваш баланс и аннулированы. Поскольку выигрыши были объединены, система определила, что весь баланс получен в результате бесплатных вращений, однако после более тщательного изучения мы обнаружили, что это не так.

Учитывая ситуацию, мы хотели бы предложить следующее: общая сумма выигрыша составила 2300, а стартовая сумма после объединения выигрышей составила 870, где 550 - это выигрыши от бесплатных вращений, а 320 - от кэшбэка. Мы хотели бы отнести общую выигранную сумму пропорционально первоначальным выигрышам, в том смысле, что из 870 320 составляют примерно 37%, а остальные 63% относятся к выигрышам от бесплатных вращений 550.

Это означает, что из общего выигрыша в 2300 37% были получены в виде кэшбэка, всего 851, а 63% были получены в виде бесплатных вращений, всего 1449. Часть, относящаяся к выигрышу в бесплатных вращениях (1449), уже была снята. с максимальным выводом 100. Часть, относящаяся к кэшбэку, теперь была добавлена к вашему балансу наличных в размере 851. Вы можете запросить сумму для вывода или продолжить игру, так как у нее нет максимального вывода.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

Виннерама

Предложение благодарности принято.

Я внесу соответствующие поправки в отзыв.

Конструктивная обратная связь: технологические системы действительно нуждаются в улучшении, игрок может обналичить деньги менее чем за 10 минут на других сайтах, 5 дней ожидания вывода средств на электронный кошелек в 2022 году.

Спасибо Casino Guru за все ваши усилия.

Уважаемый RICHNIC888,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru и за ваш отзыв. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.