Игрок из Испании лишился своего бесплатного бонусного выигрыша без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня было 375 евро на балансе из-за бездепозитного бонуса в 50 евро, который мне предоставило казино. Я планировал сделать депозит, как только будут выполнены требования к бонусу. Вдруг они оставляют мне счет на 28 евро. Они не дают мне никаких объяснений по этому поводу. Позорное место. Пусть никто не думает об открытии счета, а тем более о внесении денег в это казино. Они мошенники.
Дорогой Франсиско Хавьер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой бонус вы получили и в который играли? Пожалуйста, отправьте его имя или свою «историю бонусов». Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Удалось ли вам внести средства на свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела