ГлавнаяЖалобыWinnerCasino - Выход игрока задерживается.

WinnerCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 61

Количество: £410

WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.02.2023 | Не разрешено : 20.03.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша с января. После отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как нерешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я перешел по ссылке с til tok (тупо), так или иначе, я выиграл в общей сложности 410 фунтов стерлингов - снял - на сегодняшний день ничего, связывался так много раз, говорит, что это обрабатывается ... затем нет ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kerry1357,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет нет, это был первый вывод, все проверки пройдены, бонуса нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, kerry1357. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус запроса на вывод средств? Когда вы в последний раз обращались в казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все последние сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я связываюсь с ними каждый день и получаю один и тот же ответ

прикреплен сегодняшний разговор


в отношении g моего вывода - ваш вывод находится на рассмотрении

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, kerry1357, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Керри1357!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У вас есть обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Керри,

Ответа от казино до сих пор нет. Надеюсь, мы хоть что-то от них услышим, но пока остается только ждать.

У нас стандартный срок для казино - 2 недели, после чего жалоба закрывается как нерешенная, если мы не получаем от них ответа. Неразрешенные жалобы снижают рейтинг казино, поэтому в их интересах дать ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях