Игрок запрашивает возврат денег со своих депозитов после закрытия счета.
Автоматический перевод:
Winnerz Casino - Игрок запрашивает кэшбэк со своих депозитов.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
Winnerz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
Вот как это. Я открыл учетную запись на www.wisho.com, дочернем сайте www.winnerz.com, и начал играть там. Я немного выиграл и немного проиграл, но смог получить из этого деньги. Потом я завел аккаунт на www.winnerz.com и играл там, там было точно так же. Тогда я проиграл в общей сложности около 10 000 евро на победителе и получил обратно 10% кэшбэка в размере чуть менее 1000 евро, которые я потом снял. После этого я заблокировал себя с обеих сторон. Через несколько недель после этого я написал письмо winerz, в котором попросил снова открыть счет, где они задали несколько вопросов о моей игре, а затем сразу же открыли мой счет. Но мой аккаунт на Wisho так и остался закрытым и заблокированным. Я сделал в общей сложности 6 депозитов, каждый из которых составлял 5 000 евро, итого 30 000 евро! При последнем депозите они временно закрыли мою учетную запись, потому что хотели знать, откуда пришли деньги, и проверить учетную запись. Что вполне понятно. Когда это произошло, мое здравомыслие взяло верх, и я запаниковал, поэтому написал им, что пристрастился к азартным играм и хочу вернуть все свои депозиты. Что я знаю, не работает. Но в любом случае меня попросили прислать много документов и информации, что я и сделал. Я также попросил вернуть хотя бы те 10% кэшбэка, которые были у них в качестве политики. Они более или менее пообещали мне это во время нашего контакта по электронной почте, все, что нужно было сначала, это подтвердить мою учетную запись. После того, как все документы и информация, которые они запросили, были представлены, меня попросили дождаться их ответа, который придет в течение 72 часов. Что я и сделал. Ровно через 72 часа мне приходит письмо, где пишут, что мой аккаунт проверен и готов, но что я не могу получить эти 10% из-за того, что мой аккаунт заблокирован и у меня остались деньги на игровом счете, когда был этот кэшбэк. подлежащий выплате , который не совпал.
У меня все еще есть все электронные письма и информация, которые возникли во время этого обсуждения с казино.
Я очень надеюсь, что вы поможете мне с этим, чтобы я мог хотя бы вернуть 10% всех сделанных мною депозитов. Которые мне обещали.
С уважением, Клаас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, claesoxelgren,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winnerz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваш аккаунт закрыт? Каков был ваш точный баланс в казино, когда счет был закрыт? На основании чего вы запросили 10% от всех ваших депозитов - разве вы не использовали там какие-либо депозитные деньги?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená claesoxelgren,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Эй, Ник!
Извините за задержку с ответом. Мой аккаунт был закрыт в пятницу 16 сентября. Когда счет был закрыт, у меня на счету было 0 евро. Я никогда не получал кэшбэк на свой игровой счет, но они сказали, что я получу его, как только мой игровой счет будет подтвержден. Но потом, когда он был готов, я его так и не получил, и они придумали множество отговорок. Я отыграл все свои депозиты, которых в общей сложности было 6 за этот период. Каждый депозит составлял 5000 евро, поэтому общий депозит составил 30000 евро. Таким образом, я должен получить общий кешбэк в размере 3000 евро, которого я так и не получил. Они объяснили это только тогда, когда я действительно этого хотел, со множеством ссылок на их правила и т. Д.
И т. д. Клаас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Объявили ли они причину не зачисления депозита? Если у вас есть какие-либо разговоры с казино, перешлите их по адресу nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
