ГлавнаяЖалобыWinOlot Casino - Игрок не может закрыть аккаунт.

WinOlot Casino - Игрок не может закрыть аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

WinOlot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.07.2024 | Дело закрыто : 23.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании несколько месяцев безуспешно пытался закрыть свой счет в казино, несмотря на отмену регистрации в игре. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно его запроса на самоисключение. Соответственно, жалоба была отклонена, поскольку не было предоставлено никакой дополнительной информации для расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь закрыть свой аккаунт уже несколько месяцев, но он до сих пор не закрыт. Я удалился из игры, но мой аккаунт не заблокировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, ххх!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, juliete232323!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я хочу навсегда самоисключение, у меня проблемы с азартными играми, и я больше не хочу играть в азартные игры, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джульетта232323,

Вам необходимо отправить запрос в казино по электронной почте, а не нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, juliete232323!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях