ГлавнаяЖалобыWinOlot Casino - Нерешенный запрос на закрытие счета из-за игровой зависимости.

WinOlot Casino - Нерешенный запрос на закрытие счета из-за игровой зависимости.

Автоматический перевод:

Количество: ??

WinOlot Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.04.2024 | Дело закрыто : 28.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании, боровшийся с игровой зависимостью, неоднократно просил казино закрыть его счет. Несмотря на эти просьбы, счет оставался открытым, и игрок продолжал вносить средства. Мы предоставили игроку подробные инструкции о том, как подать заявку на самоисключение, и запросили дальнейшее общение для рассмотрения жалобы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно просил казино закрыть мой счет из-за игровой зависимости, но оно до сих пор не закрыто, и я продолжаю вносить депозиты. Мне нужно, чтобы они закрыли мой аккаунт; Я не могу продолжать играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой hd8b8cm7t2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее.


Пример:

Тема письма: Самоисключение.


Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:


«Привет казино ВинОлот,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@winolot.com (вы можете копировать меня на petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Если есть какой-либо вариант альтернативного контакта, например, чат или WhatsApp, попробуйте его и сохраните скриншоты соответствующего сообщения.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hd8b8cm7t2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях