ГлавнаяЖалобыWinorama Casino - Вывод игрока был одобрен без указания банковских реквизитов.

Winorama Casino - Вывод игрока был одобрен без указания банковских реквизитов.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Winorama Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.04.2020 | Разрешено : 06.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии одобрил свой второй вывод без указания банковских реквизитов. Игрок получил свой отзыв, поэтому мы отметили эту жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я снял деньги на winorama ... после того, как я ранее выиграл более 700 евро, и он не позволил мне снять деньги ... теперь он заставил меня снять деньги, но без указания данных моего банковского счета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы указали банковские реквизиты при запросе на первый вывод средств? Были ли ваши методы ввода и вывода идентичны? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили свой выигрыш? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В первый раз я положил на свою дебетовую карту mastercard unicredite деньги, которые мне нужны, на ту же карту, привязанную к моему банковскому счету ... во время снятия денег они ничего не спрашивали, хочу я их или нет, я только приехал электронная почта, которая была одобрена, но приостановлена для чеков ... в моем аккаунте до сих пор не поступил банковский перевод и прошло 6 дней, я все еще жду пятницы, после чего пойду в почтовую полицию и через моего дядю, который является сотрудник Интерпола

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Если ваш платеж «одобрен, но приостановлен для проверок», это означает, что вам необходимо завершить процесс проверки KYC. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Заранее спасибо, что держали меня в курсе любых результатов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они прислали мне электронное письмо с текстовыми словами ... они хотели бы, чтобы в течение 6 месяцев был опубликован документ, в котором указывалось бы мое место жительства .... удостоверение личности было выдано мне в 2018 году в налоговом кодексе, который они недавно опубликовали там. написано мое место жительства в балансе там не написано мое место жительства и банк не выпускает мне средние запасы, которые я отправил ему остаток, который соответствует моему счету, я не могу сделать ничего больше и все мои документы

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Я бы посоветовал связаться с казино и спросить их, можно ли доказать адрес своего места жительства выпиской по счету. Я не знаком с обычными документами в Италии, но вы пробовали эту возможность (счет за электричество или телефон, налоговые платежи и т. Д.)? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне отправили мой средний запас, т. Е. Годовой отчет за 2019 год, датированный 31 12 2019 г., по запросу в течение 6 месяцев, это очень правильная 4-месячная выписка по счету, к сожалению, у меня нет зарегистрированных счетов, кроме полной выписки по счету за 4 месяца назад я не могу сделать, что это незаконная вещь, Бон не мог даже отправить это, но я слезу с правилом

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Был ли последний документ принят казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они ждут, но они должны обязательно подтвердить это и заполнить выписку из банка.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, позвольте казино некоторое время проверить последний документ и держать меня в курсе. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил все документы во вторник, после чего они ответили, что у них есть проблемы, и если для меня банковский перевод был бы в порядке, но я должен был бы дать им быстрый код, и я принял банковский перевод, и я послал банковскую выписку со быстрым код обведен, так как я уже отправил, и вы могли ясно видеть быстрый код и iban рядом с моей резиденцией .... теперь с тех пор я не получил ответа или банковского перевода

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майк, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.


Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Winorama Casino прокомментировать этот случай. Мы хотели бы знать, что должен сделать Майк, чтобы полностью подтвердить свой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,


Спасибо что связались с нами!


Меня зовут Амелия, и я буду рада помочь вам во всех ваших нуждах.


Я подтверждаю, что мы получили ваш Iban 24/04/2020. Платежное бюро отправит вам выигрыши до 29.04.2020 завтра.


Не стесняйтесь обращаться к нам также в чате, нажав на кнопку «ПОМОЩЬ».


Желаем вам прекрасного дня и, прежде всего, удачи!


Сердечно,


Амелия

Сервисная служба Winorama.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет майк


Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод средств?


Если вы не ответите в течение следующих 7 дней, мы рассмотрим ваше дело как разрешенное (вы успешно получили выигрыш) и закроете жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получил вывод через 3 недели, но получил большое спасибо за вашу помощь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях