ГлавнаяЖалобыWinota Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Winota Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Winota Casino
Отправлено: 15.04.2021 | Дело закрыто : 03.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии представил документы для проверки своего аккаунта, чтобы он мог вывести свой выигрыш. Однако казино проигнорировало его, и позже он узнал, что его выигрыш исчез. Она перестала отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Выиграли 400 евро 24 и 21 марта.

Отправлено все KYS.

Но денег не получил.

Вы больше не получаете ответов.

Я также больше не вижу сумму в своем аккаунте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Силке,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы посоветовать, претендовали ли вы на какие-либо бонусы?

Я проверил раздел «Связаться с нами» в казино https://winota.com/ca/contact-us . Вы пытались связаться с казино через какой-либо из этих контактов? Доступна поддержка по телефону, а также поддержка в чате 24/7.

Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru , если таковая имеется.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы получили это письмо от Силке:


"Спасибо за быстрый ответ


Пытался общаться в чате почти каждый день. Они не будут больше терпеть, когда ты увидишь мое имя.

На электронные письма также не отвечают.

То, что они делают, - это мошенничество.

Нет, не играли с бонусами, не внесли деньги.


Mfg Silke "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Силке, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Силке,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая, Силке,


Пожалуйста, дайте нам знать ваше имя пользователя.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Winota

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Силке,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях