ГлавнаяЖалобыWinPort Casino - У игроков снижены лимиты на снятие средств.

WinPort Casino - У игроков снижены лимиты на снятие средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1581

Количество: A$8 000

WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.02.2024 | Не разрешено : 02.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австралии присоединился к казино Winport, зная, что лимит на вывод средств составляет 2500 долларов. Однако казино снизило лимит до 500 долларов за транзакцию, что привело к увеличению комиссий за перевод. Игрок с балансом в 8000 долларов опасался дальнейших ограничений на вывод средств. Мы запросили разъяснений у казино, но не получили ответа. Несмотря на наши усилия, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, мне нужна ваша помощь, пожалуйста.


Недавно я присоединился к казино Winport, и в обзорах мое внимание было обращено на то, что казино обычно снижает максимальный вывод игроков с 2500 до 500 долларов, заявляя, что это лучше для игрока. Однако это не потому, что в целом сборов больше. Я также видел в обзорах, что эту проблему несколько раз исправляли, и игроки смогли вывести нужную сумму.


Воспользовавшись этой информацией и проявив осторожность, я связался с казино через чат поддержки, прежде чем присоединиться, и подтвердил, что лимит на снятие средств составляет 2500 долларов США и не будет снижен.


Проявив должную осмотрительность, поговорив с казино Winport и увидев, что гуру казино также помог решить эту проблему, я почувствовал уверенность, что присоединяюсь и играю.


Однако я запросил свой первый вывод средств, и они заплатили только 500 долларов из запрошенных мной 1000 долларов. Мой баланс составляет 8000 долларов США, и по этому курсу потребуется 16 снятий средств (стоимостью 30 австралийских долларов за перевод за каждый вывод), что в сумме составит 480 долларов США комиссий, а если их снизить, это будет стоить дороже. Я также боюсь, что они снизят мой следующий вывод до 300 долларов.


Ниже я предоставил скриншот чата, где казино сообщает мне, что сумма не будет снижена, когда я сообщил им об этом до того, как присоединился.


Пожалуйста, помогите мне, как вы уже смогли помочь другим игрокам, у которых была такая же проблема.


Спасибо за ваше время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой шайин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с WinPort Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Объяснило ли казино, почему ваш вывод средств за транзакцию был ниже, чем заявлено?
  • Не могли бы вы поделиться снимком экрана с историей ваших транзакций, на котором видно недавнее снятие средств?
  • Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cheyeene!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, извините за поздний ответ, я не увидел этого, рад, что сделал это вовремя 🙂


Казино заявило, что занизило эту сумму, потому что так лучше для игрока, что является полной ложью, поскольку чем больше снимает средств, тем больше комиссий за перевод игрокам приходится платить при конвертации из доллара США. Это также стратегия, используемая казино для затягивания период вывода средств и увеличивает вероятность того, что игрок сыграет снова.


filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо большое, шайин, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Спасибо, Cheyeene, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить WinPort Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему лимит вывода средств игрока был снижен и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях