ГлавнаяЖалобыWinsane Casino - Депозит игрока задерживается, несмотря на списание средств.

Winsane Casino - Депозит игрока задерживается, несмотря на списание средств.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Winsane Casino
Отправлено: 21.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 6h 0m 38s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с недавним депозитом, который был списан с его счета, но не зачислен на его счет в казино. Обращение в службу поддержки клиентов привело к бесполезным, стандартным ответам, оставив игрока разочарованным и задающим вопросы о ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Вчера я внес деньги в это казино. Деньги были списаны с моего счета, но не зачислены на мой игровой счет. Я связался со службой поддержки клиентов и был очень разочарован. Я уже некоторое время являюсь клиентом, и у меня было несколько транзакций, которые всегда проходили. Я считаю это очень плохим обслуживанием клиентов. В первый раз я получил только стандартный ответ, а во второй раз, спустя несколько часов, я получил точно такой же ответ. Они сказали, что платеж находится в ожидании и что сейчас ничего нельзя сделать. Поэтому мне придется подождать. Но как платеж может находиться в ожидании, если он уже был списан с моего счета? Не было даже попытки найти решение, и я считаю это полным нежеланием сотрудничать. Мне интересно, является ли тот факт, что деньги не были зачислены, хищением. Похоже, что казино не заинтересовано в поиске решения, учитывая стандартные ответы.


Может быть, вы сможете мне помочь.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой olco,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, olco!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали olco 3d 6h 0m 38s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях