Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами при закрытии своей учетной записи в казино, несмотря на то, что дважды просил об этом. Игрок подтвердил, что его аккаунт в казино был закрыт, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
The player from Finland faces issues closing his casino account despite requesting it twice. The player confirmed his account in the casino was closed, therefore we closed the complaint as resolved.
Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами при закрытии своей учетной записи в казино, несмотря на то, что дважды просил об этом. Игрок подтвердил, что его аккаунт в казино был закрыт, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Казино не отправляет никаких писем. Если ваш вывод средств будет отменен, они добавят сообщение в папку «Входящие» на веб-сайте казино без предварительного уведомления, и ваш вывод будет просто ожидать.
Я жду вывода средств одну неделю, не зная, что он отменен, даже служба поддержки говорит, что он находится на рассмотрении.
Теперь я два раза прошу закрыть мою учетную запись, но казино не позволяет мне закрыть мою учетную запись без подтверждения ответа по электронной почте. Я не получаю мою электронную почту, даже я спрашиваю 2 раза. Не мой почтовый ящик или папка со спамом
Пожалуйста, я хочу закрыть свою учетную запись в этом криминальном казино.
Casino dont send any email. If your withdrawal is cancelled, they add message to casino website inbox without any noticed, and your withdrawal is just pending.
I wait my withdrawal one week without know its cancelled, even support say its pending.
Now i ask closure my account two times but casino dont let me close my account without answer confirmation email. I dont get amy email even i ask 2 times. Not my email inbox or spam folder
Please i want close my account on this full criminal casino.
Уважаемый Jamethai888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Slotamba.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что ваш негативный опыт с отменой снятия средств стал причиной, по которой вы хотите закрыть свою учетную запись в казино?
Ваша электронная почта в казино подтверждена? Получали ли вы когда-нибудь сообщение от казино на зарегистрированный адрес электронной почты?
Я правильно понимаю, что ваш баланс в казино в настоящее время равен 0?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Jamethai888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly your negative experience with canceled withdrawals was the reason why you wish to close your casino account?
Is your email in the casino verified? Have you ever received any communication from the casino on your registered email?
Do I understand correctly your casino balance is currently 0?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Уважаемый Jamethai888,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear Jamethai888,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Это дело можно закрыть.
Моя учетная запись закрыта в этом казино, после того, как я несколько раз попросил сделать это.
Потерял весь свой кредит, потому что они не подтвердили мой аккаунт вовремя.
Ничего не работает в этом мошенническом казино.
This case can close.
My account is closed now this casino, after i ask to do it several times.
Lost all my credit because they dont verified my account on time.
Nothing works on this rogue casino.
Уважаемый Jamethai888,
Спасибо за сообщение, Jamethai888, я рад, что казино удалось закрыть вашу учетную запись. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear Jamethai888,
Thank you for the update, Jamethai888, I am glad to hear the casino managed to close your account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.