Игрок из Германии испытывает трудности с пониманием из-за состояния здоровья и не знает, при каких условиях она открыла свой счет в казино. Она запросила запрос о защите данных, чтобы узнать о своих потерях, но казино не ответило, а ее запросы на закрытие счета из-за игровой зависимости были проигнорированы.
У меня было заболевание головы, и в 2021 году я прошел курс облучения. С тех пор я не могу понимать тексты. Мне не должны были разрешить открыть счет самостоятельно, но я этого не понял.
Я не понял общих положений и условий, а также того, что я играл на реальные деньги. Есть медицинская справка, подтверждающая это. Есть также справка, подтверждающая, что у меня игровая зависимость из-за приема лекарств.
Несмотря на мои просьбы, казино не предоставляет мне "запрос о защите данных". Поэтому я не знаю точную сумму проигрыша. Несколько писем в службу поддержки с просьбой закрыть счет из-за моей игровой зависимости были проигнорированы.
Не могли бы вы мне помочь, поддержать меня, чтобы я смог достичь соглашения с казино?
Дорогой Kora76,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я понимаю, насколько важно для вас решить этот вопрос.
Чтобы мы могли вам лучше помочь, не могли бы вы пояснить следующее:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы быть посредником и помочь решить проблему. Без вашего вклада мы не сможем продолжить рассмотрение дела.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Петронела. Я отправила тебе несколько писем... сертификаты и переписку по электронной почте, которые у меня были. Lg
Привет, Кора76,
Благодарим Вас за пересылку всех соответствующих сообщений.
Спасибо.
Здравствуйте. Похоже, мой аккаунт сейчас заблокирован. 18 июля я впервые сообщил, что у меня зависимость от азартных игр. Ранее я не указывал эту причину... Скриншот будет отправлен по электронной почте
Спасибо, Kora76, за пересылку дополнительного сообщения. Вот краткий обзор того, что мы узнали на данный момент:
Можете ли вы подтвердить, что все эти данные точны?
Здравствуйте. Эта информация, кажется, верна. К сожалению, я все еще жду запрос о защите данных, который якобы был мне отправлен. Это не так. К сожалению, я также опасаюсь, что потерянная сумма намного больше, чем €10,000......
Адрес электронной почты Однако я связался с ними 10 сентября. Скриншот будет отправлен по электронной почте.
20 июля я отправил электронное письмо по адресу .
Привет, Кора76,
Я добавлю эту последнюю информацию в краткий обзор, чтобы сделать все более ясным и понятным, поскольку она включает в себя несколько шагов, которые вы предприняли для самоисключения из казино.
Большое спасибо, Kora76, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
