Игрок из Канады столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств в казино, несмотря на успешное внесение депозитов. После завершения трех последовательных проверок технические проблемы продолжали препятствовать процессу вывода средств. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации от игрока, но не получила ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации, оставив ситуацию неразрешенной.
Процесс внесения депозита работает отлично.
Но когда дело доходит до вывода средств, в технологиях казино, похоже, ничего не работает...
Я прошел 3 последовательные проверки,
а затем возникают технические проблемы.
Привет, LouisV777,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinSpirit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой LouisV777,
Сожалеем о вашем опыте. К сожалению, в эти выходные возникли технические неполадки со стороны провайдеров. В связи с этим возникли задержки в обработке платежей. Игроки, которые играли на этих провайдерах в указанный период времени и чьи ставки были некорректно списаны (при этом выигрыши были зачислены) ссылка на правила:
7.3.1. В случае ошибочного зачисления выигрышей или бонусов на счет Пользователя, зачисленная сумма будет списана со счета Пользователя. Если Пользователь выведет средства до того, как Провайдеру станет известно об ошибке, данная сумма будет считаться задолженностью Пользователя перед Провайдером. Пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки о любом ошибочном зачислении средств или бонусов.
С воскресенья все работает в обычном режиме. И наша служба поддержки также связалась с вами. Сумма ваших депозитов осталась на вашем балансе.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
