WinSpirit Casino - Выигрыши игрока в рамках функции задерживаются.

Выиграл функцию, она так и не началась. Это был второй раз, когда это произошло с этим казино. Как вы можете видеть на фото, я получил функцию, но она так и не началась. Итак, $63.50 плюс любые выигрыши от функции.

Дорогой Уликим,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Не могли бы вы переслать историю своей игры на [email protected] ? Укажите точное время инцидента.
• Обращались ли вы в службу поддержки казино за помощью?
• Вы просили вернуть ставку или расследовать результат игрового раунда?
• Предоставили ли вы казино подробную информацию относительно раунда игры и времени инцидента для расследования?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что сложно принять один статичный снимок экрана в качестве доказательства незачисленных выигрышей.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, спасибо за ответ. У меня есть электронная переписка из казино и скриншот игры. Я не знал об истории игры до того, как это произошло. У вас есть учетная запись электронной почты, чтобы я мог переслать электронное письмо, которое у меня есть между казино и мной. Тиа Трев

Дорогой Уликим,

Вы можете поделиться со мной доказательствами? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Я отправил тебе электронные письма, Томас.

Вот еще одна игра, в которой я выиграл бесплатные вращения, но эта функция не была задействована.

Извините за поздний ответ, но из обоих скриншотов не следует, что раунды игры должны были закончиться победой.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо информацию, в противном случае жалоба будет закрыта.

В обеих играх есть три символа, которые, очевидно, должны запустить функцию. Если вы посмотрите на таблицы выплат, то увидите, что требуется для соответствующей функции. Я также отправил еще несколько писем по электронной почте. Спасибо, но я понимаю, к чему это приведет.

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы уточнить название второй игры? Я не могу найти ее только по картинке. Пожалуйста, дайте мне знать.

Зелье удачи

Большое спасибо, Уликим, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Эй, я больше не буду тратить свое/твое время, ничего не произойдет. Я просто больше не буду играть онлайн.

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.

Мы провели углубленное рассмотрение вашего случая, а также связались с поставщиком игры, чтобы обеспечить тщательное расследование. В результате мы можем подтвердить, что Lucky Potion теперь работает правильно на мобильных устройствах.

Вы сможете возобновить прерванный раунд и завершить бонус без каких-либо дальнейших проблем.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нам — наш онлайн-чат доступен круглосуточно и всегда готов помочь.

Приветствую всех,

Извините за задержку.

Уликим , отныне я буду помогать тебе в этом деле.

Уважаемая команда казино WinSpirit !

Спасибо за ваш ответ и обновление.

Правильно ли я понимаю, что игрок может продолжить с того момента, когда он не получил функцию, и она должна работать сейчас? Или как он может до нее добраться?

Справедливо ли это и для первого случая, и для игры «Fruit Combinator», в которой он столкнулся с похожей проблемой?

Получит ли он ошибочно не запущенные функции должным образом сейчас? Или как он может получить их сейчас, ретроспективно?

Спасибо.

Дорогой Уликим,

Благодарим вас за терпение, пока мы тщательно расследовали этот случай. После тщательного изучения мы решили выплатить компенсацию за проблемный раунд. Сумма уже зачислена на ваш счет.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь ответить здесь или свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую — они всегда рады помочь.

Да, спасибо, я это получил. Я получил 63 доллара, которые должны были стать отправной точкой для этой функции.

Приветствую всех,

Спасибо вам обоим за ваши ответы и обновления, ребята. Какие замечательные новости!

Спасибо, Ulikim , за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

Спасибо команде WinSpirit Casino за помощь и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru