ГлавнаяЖалобыWinstark Casino - Выход игрока задерживается.

Winstark Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 137

Количество: 400 EUR

Winstark Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.02.2023 | Не разрешено : 16.03.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается на 2 недели. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С 26 января я пытался сохранить свой выигрыш, и это задерживает вывод средств.

С 26 января я пытался сохранить свой выигрыш, и это задерживает вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет jjleal,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winstark Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, я накапливаю деньги на 2 вещи: на деньги бонус и деньги моего депозита.

26 января 2023 г.

Чт

13:24:44Вывод средств-500.00€26 Янв 2023

Чт

10:15:04ПервыйДепозит25.00€

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня сегодня разговор о деньгах, и прошло 11 рабочих дней, так что я вытащил деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы использовали и выполнили ли вы требования по отыгрышу?

Подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то когда именно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Minha conta está verificada. envio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023


Привет Хосе,


Мы надеемся, что наша электронная почта найдет вас хорошо.


Мы рады сообщить вам, что сможем отправить ваш выигрыш в ближайший четверг.


Спасибо за ваше терпение и понимание.


Чтобы вы знали, что мы начали масштабный турнир Superbowl с призовым фондом 1 миллион долларов, и мы будем рады видеть вас в нем. A conta encontra-se verificada desde dia 26-01-2023 Obrigado Ник Хосе Баумберг


Мы дадим вам возможность начать с бесплатной фишки и щедрого бонуса в размере 200% БЕЗ ВЕЙДЖЕРА на ваш депозит.


Увидимся онлайн?


Лучший,

VIP команда,

Винстарк

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Электронная почта от 12-02-2023

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Obrigado mais uma vez. Джеймс 06:35

снятие средств занимает от 5 до 18 рабочих дней Джеймс 06:39

Холли — ваш аккаунт-менеджер

она недоступна в данный момент, но она напишет вам по электронной почте

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Джеймс 07:14

Не беспокойтесь, Хосе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Последнее письмо: Ваш вывод средств из вашей учетной записи Winstark одобрен!

Менеджер вашего аккаунта свяжется с вами в ближайшее время.

2 дня назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

26 января 2023 г.

Чт

13:24:44Вывод средств-500.00€26 Янв 2023

Чт

10:15:04ПервыйДепозит25.00€

26 янв. 2023100.00€€ПРОВОД Частично принято Пропавшие 400 евро и сегодня это 18-02-2023 и деньги не в моем банке акк. Спасибо за помощь, Ник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил только 100 €, казино выложило мне 100 € и забрало 400 €.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы использовали? Можно ли отправить историю депозитов и бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил письмо nikolas.b@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо jjleal за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет jjleal,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Winstark Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Винстарк,

Объясните, пожалуйста, почему игрок получил только частичную оплату? Применяли ли вы какие-либо ограничения «максимального вывода» к выигрышам игрока от бонуса?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытаюсь войти и не могу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jjleal,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино.

Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях