ГлавнаяЖалобыWinstler Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Winstler Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 13 000 EUR

Winstler Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.01.2023 | Дело закрыто : 17.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока из Нидерландов был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Держись подальше !! Они не выплатят ваш выигрыш.


Сделал несколько выигрышей, и они не хотят платить по той причине, что я сделал выигрыш с бонусом.


Неправильно, так как я разыграл сумму предупреждения. И ставки приняты


так как я читаю отзывы других игроков, становится ясно, что это казино несправедливо и неправильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый As999,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы от казино какое-либо конкретное объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован?

Кроме того, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и разыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ответ.


они продолжают говорить мне, что я сделал выигрыш с бонусом. И что я сделал ставки более €2.


Я играл в рулетку, я отыграл нужную сумму, и казино приняло ставки. Я сделал выигрыш до 13000 евро.


и теперь они не хотят платить, я снял 10 x 1000 и имел баланс 3000. Но они отклонили все снятия, и мой баланс исчез.


Я просто не понимаю, как и почему.


с уважением.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, As999, за разъяснение. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


«27.2. Бонусные деньги: отыгрыш (отыгрыш)

Процесс отыгрыша бонуса означает размещение ставки на определенную сумму, предварительно описанную в условиях бонуса. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали настоящие Правила и условия, или при необходимости проконсультируйтесь со службой поддержки. Учитываются не все ставки. Не учитываются ставки из настольных игр (рулетка, сик бо, баккара, Live Сasino и другие), а также из различных игр в видеопокер.

Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса составляет 2 евро. "


Знаете ли вы, что при отыгрыше бонуса вы можете делать ставки выше 2 евро? В идеале, пожалуйста, перешлите свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я отправил вам историю игр на вашу электронную почту.


Знаете ли вы, что при отыгрыше бонуса вы можете делать ставки выше 2 евро?


Что ты имеешь в виду ?


Я думаю, что делал ставки больше, чем €2.

но все ставки были приняты, поэтому я завершил отыгрыш и выиграл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, As999, за все присланные скриншоты вашей игровой истории. К сожалению, очевидно, что вы неоднократно нарушали правило максимальной ставки. Я понимаю, что было бы идеально, если бы правило максимальной ставки применялось казино, однако это пока не является стандартной практикой.

Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях