ГлавнаяЖалобыWinstoria Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Winstoria Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 7 461 EUR

Winstoria Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2022 | Дело закрыто : 06.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы закрыли эту жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Выплаты всегда отклоняются по нелепым причинам. Потому что IBAN был введен с пробелами. Кроме того, для проверки требовалось невозможное. Кроме того, вы должны конвертировать сумму депозита (БЕЗ БОНУСА) 40 раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая katholnigsandra,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.


У меня вчера 01.11. оплата утром. Итак, 400 €, потому что больше в день невозможно. Если бы я сегодня случайно не проверил и не спросил в чате, я бы ничего об этом не знал.

Я понимаю процесс. Но зачем ОБЯЗАТЕЛЬНО делать селфи на фоне паспорта и сайта казино? Что делать, если у вас нет ПК?

У меня такое ощущение, что это делается для того, чтобы отсрочить выплаты.

Вы не получаете по почте никакой информации об отказах и т. д.


С наилучшими пожеланиями

Сандра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, закройте дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы закрыли эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях