ГлавнаяЖалобыWintopia Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проверки карты.

Wintopia Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проверки карты.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Wintopia Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.08.2024 | Дело закрыто : 12.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии сделал два вывода по €1000 каждый, но казино запросило фотографии карты, которой он не владел, для проверки. Ранее игрок вносил деньги с карты, которая не была зарегистрирована на него, и на балансе его игрового счета оставалось €2900. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что запрос казино соответствовал его положениям и условиям, которые запрещали использование сторонних платежных методов для вывода средств. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано использовать платежные методы исключительно на свое имя для будущих транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал два вывода по 1000 евро каждый, но до сих пор не получил подтверждения о зачислении на свой счет. Меня просят прислать фотографии карты, которой у меня нет. Раньше я вносил депозит с помощью карты, не зарегистрированной на меня. Что я могу сделать??

На балансе моего игрового счета все еще есть 2900 евро, и мне тоже нужно их вывести.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой mattyscollo94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел:

3. УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТАМИ Wintopia

3.6. Запрещено:

а) переводить средства с одного счета на другой;

б) использовать способы оплаты третьих лиц;

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Извините, я понимаю, но я не знал обо всем этом, когда открывал свой счет. Я был с другом, и он внес депозит. Я знал, что вы не можете снимать деньги с карт третьих лиц, но внесение депозита, как и в других онлайн-казино, всегда производилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Как мне это сделать, понимаешь, это деньги выигранные и мои

если нет, вы можете внести депозит, потому что они принимают его с помощью карт третьих лиц.

Я мог бы отправить им данные карты моего друга с документами, подтверждающими, что он является владельцем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

пожалуйста, помогите мне, тогда я не знаю, как связаться с людьми из казино Wintopia, как я могу им это объяснить

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Извините, но, как я уже упоминал в своем первом ответе, мы не сможем вам помочь.

Когда вы делаете депозит в казино, ваш аккаунт обычно не верифицируется на этом этапе. Казино обычно проверяет владельца платежного метода только перед обработкой вывода средств. Поэтому вы несете ответственность за то, чтобы использовать платежные методы, зарегистрированные исключительно на ваше имя.

Казино проводят строгие проверки перед одобрением вывода средств. Если они обнаруживают, что способ оплаты не соответствует данным владельца счета, они могут заблокировать счет в соответствии со своей политикой безопасности и борьбы с мошенничеством. Это необходимо для предотвращения потенциального злоупотребления и обеспечения управления средствами в соответствии с их положениями и условиями.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях