Игрок из Испании несколько часов назад запросил вывод средств через биткойн. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
35 ЧАСОВ ПОСЛЕ МОЕГО ЗАПРОСА НА ВЫВОД ЧЕРЕЗ BITCOIN И ВЫВОД "ЭКСПРЕСС" МОЙ ВЫВОД НЕ БЫЛ ОБРАБОТАН ИЛИ ОТПРАВЛЕН НА МОЙ БИТКОИН-СЧЕТ, ЭТО САМЫЙ БЫСТРЫЙ СПОСОБ ВЫВОДА, ПОТОМУ ЧТО ОН ТОЛЬКО ОТПРАВИТЬ НА МОЙ АНГ ЗАВЕРШЕНО, КОГДА ОНИ СКАЗЫВАЮТ, ЧТО ИМЕЮТ 24 ЧАСА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖА, И ВО ВРЕМЯ ЭТОГО ОБРАБОТКИ Я ДОЛЖЕН ДОСТУПНО ДОСТИГНУТЬ СВОЙ ПОРТФЕЛЬ BTC В МОМЕНТ.
Уважаемый Duckdlp,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела