WinVegasPlus Casino - Игрок пытается пройти дополнительную проверку учетной записи.

Мне всегда легко платили в этом казино, но на этот раз они продолжают просить подтверждение места жительства, я отправил им много копий, которые были совершенно нормальными, но они продолжают спрашивать снова и снова. Новый счет за коммунальные услуги, который я им отправляю, датирован 15 апреля 2021 года, я не понимаю, почему они отказываются платить. И теперь минимальная сумма вывода 300.00, это та сумма, которую я прошу. Спасибо.

Уважаемый Denise842,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения адреса кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, да, у них есть все другие документы, они платили мне раньше, им нужно новое подтверждение адреса, срок действия того, который у них был, истек 13 апреля, и у них есть мой адрес на моей карте, выданной правительством, но все же я отправляю им много копии моего счета за коммунальные услуги от 15 апреля 2021 года, и, как я сказал, они продолжают находить неисправности в отправленных мной копиях, это разочаровывает, и когда я писал им и болтал с ними, помощи не было, это небольшая сумма но было бы неплохо иметь разрешение, спасибо за вашу помощь.

Привет, кажется, они приняли мой вывод, я еще не получил деньги, но я думаю, что они уже в пути. Спасибо за помощь.

Отличные новости, Denise842. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Привет

Наконец, сегодня мне заплатили, большое спасибо за вашу помощь.

Дениз С ***

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дениз, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru