Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за незавершенной проверки. Игрок сообщил нам, что нашла ссылку, которую искала, и что ее проблема была решена.
Автоматический перевод:
Winward Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: A$1 000
Winward Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
За последние две недели мне пришлось дважды снимать средства. Да, я предоставил необходимую информацию в начале моего первого вывода средств 2/7/2020, но почти через неделю мне сообщили, что мне нужно предоставить снимки экрана моего банковского счета с номером bsb / транзита. Мой отзыв был рассмотрен сегодня, 16/07/2020 для выплаты. Мне сообщили, что теперь мне нужно предоставить более подробную информацию о транзакциях по моей визе и карте eftpos, и я могу найти эту ссылку на сайте казино Winward в разделе банковские операции.
Ну, я искал сайт и не могу найти эту ссылку в нижней части банковского дела.
Я понимаю, что рискнул присоединиться к этому игровому сайту, однако чувствую, что просто бегаю вокруг.
Да, 1000 долларов вернулись на мой игровой счет во второй раз почти за 2 недели.
Помогите, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Анджелина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, на какую ссылку вы ссылаетесь. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию, чтобы я мог лучше понять, в чем проблема?
Есть ли какое-либо важное общение между вами и казино, чтобы вы могли переслать меня? Если да, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам в этом деле как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Анджелина,
Спасибо за ваше сообщение. Я проверил банковскую страницу https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking и нашел это:
«• Ваучеры на кредитные / дебетовые карты для всех карт, использованных за последние шесть (6) месяцев;»
И это, вероятно, документ, который казино требует от вас:
https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf
И если эта ссылка не работает, вы найдете ее, нажав « Ваучеры для кредитных / дебетовых карт » на странице банковского обслуживания ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) в разделе « Дополнительные проверка ».
Пожалуйста, дайте мне знать, была ли эта информация полезной. Если нет, мы будем вмешиваться. Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить прямо на эту тему в будущем. Для нас это самый быстрый и простой способ общения. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Анджелина,
Я получил ваше письмо, что вы нашли ссылку. Могу ли я сделать что-нибудь еще для этой жалобы? Пожалуйста, дайте мне знать в этой теме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы получили это письмо от Анджелины:
"Жалоба решена.
Спасибо"
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Автоматический перевод:
