ГлавнаяЖалобыWish Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Wish Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 700

Wish Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.03.2024 | Разрешено : 19.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент он не получил свою выплату. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки являются нормальными и могут быть вызваны различными факторами, такими как ожидающая проверка KYC или большой объем запросов на снятие средств. Они посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил свои средства. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Не могли бы вы мне помочь, я не понимаю, почему это казино несколько раз отменяет мой запрос на вывод средств.


Я прошел проверку и смог вывести немного денег, и недавно, после того как был сделан запрос на вывод средств, я получил электронное письмо с просьбой предоставить селфи с водительскими правами. Готово, а через пару дней они ответили, что им нужно записанное видео с водительскими правами и отдельный лист с номером и коротким сообщением, в котором указано мое полное имя. Готово и отправлено по электронной почте.


Сегодня они отменили мою транзакцию на общую сумму 1700 долларов. Я зашел в чат, и мне сказали, что у них нет информации, почему моя транзакция была отменена.


Короче говоря, я не понимаю, что происходит, и поэтому обращаюсь к вам за помощью.


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, elhaddadel!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, elhaddadel!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Средства поступили сегодня.


Спасибо за помощь. Пожалуйста, закройте дело.


Хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эльхаддадель,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях