ГлавнаяЖалобыWizebets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Wizebets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Wizebets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.04.2023 | Дело закрыто : 04.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гуру казино, я выиграл немного денег в этом казино, предоставил все мои подтверждения адреса, подтверждение удостоверения личности, банковскую выписку, затем они просят экран astropay, который я им отправляю, но они продолжают говорить, что я должен отправить экран с депозитом с моим именем и отправить по электронной почте, но это невозможно сделать, поэтому я часами искал на сайте astropay, но не нашел этого, поэтому я просто сказал им отправить его в мой банк, пожалуйста, помогите мне, чтобы этот процесс прошел гладко.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Айвайз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей учетной записи Astropay кажется единственной проблемой, стоящей между вами и успешной проверкой? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená iwayz,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях