Игрок из Италии столкнулся с трудностями с тремя ожидающими выводами по €500 каждый, которые он запросил за две недели до этого. Он выразил разочарование медленным процессом и прокомментировал неясные методы сбора бонусов, которые требовали обращения в службу поддержки, несмотря на то, что они не были указаны в правилах. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение всех средств, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» в системе. Команда по жалобам оценила сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.
Wonaco Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Wonaco Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
У меня есть 3 вывода средств в процессе с 18/03 по 19/03 и по 20/03, все три на €500.
Служба поддержки делает вид, что торопит, такого ожидания я не видел ни в одном международном казино, очевидно, они делают это специально, чтобы заставить вас потратить кредит.
Также обратите внимание на методы сбора бонусов, которые странные и не упоминаются, например, еженедельный бонус за вход должен быть запрошен через чат со службой поддержки, предоставив скриншоты депозита, но, похоже, это не прописано в правилах.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rrv5cvmwcm,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wonaco Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим недавним общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро:
Первые выводы средств на сайте
KYC не требуется, о чем неоднократно сообщала служба поддержки
Выигрыши, полученные реальными деньгами, БЕЗ БОНУСА
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, rrv5cvmwcm, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Образцы взяты, дело закрыто, остается отрицательное голосование по срокам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rrv5cvmwcm,
не могли бы вы подтвердить, что вы получили все свои средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rrv5cvmwcm,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Яна
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
