Woocasino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Недавно я сыграл и внес 500 долларов с бонусом в 150 долларов. В прошлом с прикрепленным бонусом я не мог поставить более 6,50 канадских долларов, и в некоторые игры нельзя было играть, когда бонус активен. Я играл довольно долго и понял, что бонус отыгран. Я смог сыграть в игру, которая не разрешена, когда бонус в игре. Поэтому я начал делать ставки выше, и в этой игре я проиграл довольно много, поэтому вернулся к другой игре, в которой у меня был некоторый успех. Где я ставил в среднем 20 долларов за ставку. Я решил снять деньги, так как это была бы хорошая сумма, с которой я смог бы выплатить некоторые из моих предыдущих проигрышей в азартных играх на этом же сайте. Обычно при выходе из Woo деньги возвращаются в течение 24 часов. Я ничего не слышал, а сегодня утром получил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил бонусные правила, которые не имели для меня смысла. Потом спросили, зачем мне это. Все это похоже на мошенничество, чтобы предотвратить выплату. Я долгое время играл по их бонусным правилам, и когда мне удалось сыграть на том, который не допускает бонусов, я решил, что я в безопасности. По-видимому, нет, и теперь похоже, что у меня закончились деньги, которые я вложил, и весь выигрыш.

Дорогая Катиетада,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонус T&C , и я нашел это:

1е. Пока у вас есть активный бонус, максимальная ставка для всех типов игр (слоты, живые игры, настольные игры, скрэтч, экшн-игры) составляет 5 евро / 5 долларов США / 50 норвежских крон / 6,5 канадских долларов / 6,5 австралийских долларов / 6,5 новозеландских долларов / 20 злотых / 125 чешских крон. , 600 иен (если не указано иное в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая респины, но не ограничиваясь ими) увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку, когда бонус активен, Woocasino оставляет за собой право конфисковать выигрыш.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

К сожалению, они позволяют мне видеть только последние 50 вращений, что делает это практически невозможным. На данный момент я смирился с тем, что мне не повезло. В прошлом, когда бонус был в игре, и если я пытался поставить более $6,50, он просто не работал, и было много игр, в которые нельзя было играть, когда в игре был бонус. Последнее, что я слышал от ведущего, было то, что он работает над этим. Я просто должен был знать, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Раньше мне никогда не везло с этим казино, но я подумал, что это мой день рождения, может быть, мне повезет ..

Когда вы вошли в свою учетную запись, можете ли вы увидеть сумму бонусных средств, которые вам еще предстоит отыграть?

Казино фактически зачислило выигрыш сегодня и находится в процессе отправки платежей. Хозяин, работавший со мной, был очень любезен и гарантировал, что я получу все деньги. Казино имеет максимальные ежедневные выплаты, поэтому это займет немного времени. Так что это казино все перевернуло, и хотя они сказали, что я нарушил бонусную игру, они собирались позволить мне получить свой выигрыш. Мне просто нужно внимательно прочитать мелкий шрифт

Я рад это слышать! Пожалуйста, держите нас в курсе о ходе вашего вывода средств.

На данный момент 2 уже переведены и ждут еще 8

Как идут выплаты? Какую часть своего выигрыша вы уже получили? Пожалуйста, дайте мне знать о любых обновлениях.

Привет Вероника, я получил больше половины. У них есть максимум 4000 долларов в день и недельный максимум. До сих пор они были хороши со своей стороны, и я получаю все это.

Приятно слышать. Пожалуйста, держите нас в курсе о ходе работы.

Привет Вероника, я получил весь свой выигрыш 🙂

Дорогая Катиетада,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру