Игрок из Швейцарии запросил вывод средств месяц назад. К сожалению, оно еще не получено, и аккаунт, похоже, заблокирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Всем привет
У меня есть учетная запись на woopwin, и я впервые играл, и все работало отлично от депозита до вывода.
Однако, я ждал выплату с начала февраля, это всегда было в ожидании и я не мог войти в течение некоторого времени, поэтому я написал в поддержку, ответ на вопрос, почему я не могу дольше войти в систему было то, что я, кажется, не ответил на электронную почту от них.
что мне показалось странным, потому что я никогда не получал нового письма.
У меня есть только приветственное письмо и подтверждение подтверждения.
Я дважды пытался связаться с ними по электронной почте, но не получил ответа.
Вы можете помочь мне?
С наилучшими пожеланиями
R**** Джованни
Дорогой Джованни,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на вашем заблокированном счете и не обрабатывается? Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы направить мне, пожалуйста? Мой электронный адрес
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела