Игрок из Германии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, у меня две выплаты на Woopwin с 08.09.2022.
Я полностью проверен и всегда получаю выплаты заранее, в этот раз я всегда откладываю, это горячо в процессе.
играл без бонуса.
Пожалуйста, мне нужна твоя помощь
Уважаемый Yigabr2008,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с выводом средств. Я правильно понимаю, что оба вывода были запрошены 8 сентября?
Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Зная, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дело в том, что Woopwin заверил меня, что деньги будут выплачены в течение 48 часов. Этого не произошло, и я все время откладываю.
Я всегда получал свои платежи после 12 часов. Я полностью проверен!
Я прошу вас принять его сейчас и связаться с Woopwin
Das schreiben die mir seit tagen
Здравствуйте, Йылмаз.
Спасибо за ваше письмо,
Со ссылкой на вашу электронную почту. как мы видим, ваш вывод продолжается. Все выводы обрабатываются последовательно и могут занять до 48 рабочих часов. В зависимости от загруженности нашего финансового отдела, они, конечно же, могут быть обработаны быстрее.
Мы сообщим вам по электронной почте, как только ваш запрос на вывод средств будет обработан.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте 24 часа в сутки 7 дней в неделю или через чат, работающий каждый день с 10:00 до 23:00 по центральноевропейскому времени, если вам нужна дополнительная помощь!
С наилучшими пожеланиями,
Казино Вупвин.
Diese Aussage становится одним из тегов в чате.
Я уже переслал ваш запрос в специализированный отдел, скоро вы получите по электронной почте обновленную информацию о снятии средств.
10:22
Я полностью понимаю ваше разочарование, Yigabr2008. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
отстой. Было бы здорово, если бы вы сделали что-то сейчас. У меня все еще есть такое же заявление, что я получаю ответ сегодня, но этого не происходит. умоляю тебя напиши мне
Большое спасибо, Yigabr2008, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Woopwin полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Уважаемый Yigabr2008,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Woopwin Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Woopwin Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Уважаемый Yigabr2008,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас