ГлавнаяЖалобыWunderino Casino DE - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Wunderino Casino DE - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Wunderino Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.02.2023 | Дело закрыто : 10.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я играл в Wunderino с бесплатными денежными вращениями и выиграл почти 200 евро (они попадают под бонусные правила)

После бесплатных вращений я выиграл 4000 евро в другом слоте, этот выигрыш был показан как реальные деньги, а не как бонусный баланс, поэтому деньги были выплачены мне напрямую.

Сначала Wunderino отменил мой платеж и перевел 4000 обратно на мой игровой счет, теперь, после 2-й попытки выплаты, Wunderino говорит, что деньги были конфискованы, потому что были нарушены правила бонусов. У них осталось только 100 евро на счету игрока, а остальное пропало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, aylinwagner07101996!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я написал из Wunderino, что они не будут платить деньги, а 4000 евро пропали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, aylinwagner07101996. Не могли бы вы сообщить, сколько денег вы получили, когда выполнили требования по ставкам?

Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená aylinwagner07101996,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях