ГлавнаяЖалобыX7 Casino - Вывод средств игрока блокируется, а средства аннулируются.

X7 Casino - Вывод средств игрока блокируется, а средства аннулируются.

Автоматический перевод:

Количество: 2 711 USD

X7 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.10.2024 | Дело закрыто : 18.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес $62 в казино во время отпуска и успешно выполнил требования по отыгрышу бонуса, накопив $2711. Однако при попытке вывода казино заблокировало счет и аннулировало средства без четкого обоснования в Условиях и положениях, что заставило игрока потребовать возврат выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Недавно я был в отпуске в Швейцарии, пока я был там, я зарегистрировался в этом казино и внес $62 с бонусом в 150%, я полагаю. Я выполнил требования по отыгрышу бонуса и остался с $2711, которые я попытался вывести. Когда я пытался вывести, мой счет был заблокирован, и мне сказали, что мои средства аннулированы, что не упоминается в T&C после проверки. Поэтому я думаю, что справедливым результатом было бы вернуть мои средства в размере $2711, которые я выиграл честно и которые по праву мои, после этого мой счет может быть заблокирован, и я не вернусь в это казино, это была простая ошибка, но они не должны были позволять мне регистрироваться, если это должно было произойти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой broganjohnson33,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с X7 Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вы зарегистрировались, используя свой адрес в Великобритании в своем профиле игрока?
  • Была ли вам сообщена причина, по которой ваш счет был закрыт, а средства удержаны?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, когда я зарегистрировался в казино, оно, похоже, по умолчанию указало мою страну на Швейцарию, но я ввел свой полный адрес. Когда я попытался сделать вывод, мне пришлось отправить свое удостоверение личности в рамках KYC, в этот момент мой аккаунт был заблокирован, и они не вернут мой выигрыш в размере $2711. Они сказали, что не принимают игроков из Великобритании, что я понимаю, и сказали, что если они вернут средства, которые по праву принадлежат мне, то я не вернусь в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Есть какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Напоминания?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение, broganjohnson33. В настоящее время у нас сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить как можно скорее в отведенный срок в 7 дней.

Я проверил сайт казино и обнаружил, что в регистрационной форме Великобритания не указана в списке разрешенных стран.

file

Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Обязательно включите любой ответ от казино, оправдывающий их действия против вас или любые обвинения.

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Приношу извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, broganjohnson33!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях