Игрок из Украины ставит под сомнение процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
XCasino - Игрок испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 20 USD
XCasino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
проверка документов уже идет больше 3х суток,хотя казино говорит что выполнит проверку документов за 1 робочий день
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая ВАЛЕНТИНА,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Если вы предоставили все необходимые документы и все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вашу проверку. Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять некоторое время, я рекомендую вам подождать еще несколько рабочих дней.
Если в течение недели не будет развития, мы вмешаемся. А пока держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая ВАЛЕНТИНА,
Были какие-нибудь новости? Казино уже закончило проверку ваших документов? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
