Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из XL Casino после более крупного выигрыша. Несмотря на многократное предоставление необходимых документов для проверки, аккаунт игрока остается заблокированным, что исключает доступ к онлайн-поддержке, и его продолжают спрашивать ту же информацию.
Я пользовался xl casino без проблем, а когда выигрыш стал больше, они запросили подтверждение, как я понимаю.
Я предоставил все необходимые запрошенные подтверждения, и теперь они заблокировали мой аккаунт и продолжают запрашивать ту же информацию. Я отправил ее уже 3 раза.
Подтверждение адреса.
Изображение идентификатора
Я с моим изображением удостоверения личности
Выписка из банка pdf
Фотография карты, на которую был сделан депозит.
Однако меня заблокировали на сайте, поэтому я не могу воспользоваться круглосуточной поддержкой в чате.
Хождение по кругу.
У меня есть номера для снятия средств, но меня все равно просят предоставить те же фотографии для подтверждения.
Уважаемый cameronbatesbusiness,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
