У игрока из Калифорнии возникли проблемы с выводом выигрыша в онлайн-казино, несмотря на то, что его аккаунт был проверен. Казино не ответило на его запросы. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию для дальнейшего расследования и продлили срок ответа на 7 дней. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выиграл деньги, и теперь они не позволяют мне снять деньги. Проверка моего аккаунта прошла. Я ничего не получил в ответ, я просто хочу знать, что происходит!!
Привет, coreypeterson012,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Yabby. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать обработки вывода средств не менее 14 дней, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
