ГлавнаяЖалобыYbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Ybet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 480

Количество: 959 EUR

Ybet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.10.2022 | Не разрешено : 11.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дамы и господа,

Я зарегистрировался в Ybet 31 августа и регулярно пользовался казино. Сегодня мой аккаунт был заблокирован со дня на день без объяснения причин. В последний раз я вносил 0,0053 биткойна 11 октября 2022 года. Я ждал своей выплаты (959 €) с 12 октября 2022 года. Сегодня она была отклонена без каких-либо комментариев и отправлена обратно на счет для ставок, который я могу больше не войти. Я был бы очень рад получить положительный и быстрый ответ от вас.

С уважением


Игорь М***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый igormainhardt698,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,

Это была бы моя первая выплата. Я представил все документы, и мое подтверждение адреса (электричество) было отклонено (без причины). Затем я отправил выписку со счета. Прежде чем это было проверено, они закрыли мой аккаунт. Так что, судя по Ybet, я не совсем прошел KYC. Но это не должно быть проблемой, потому что у Ybet есть все мои документы. Я сделал выигрыш реальными деньгами (100 евро) и бонусными деньгами (100 евро). Это был мой второй депозит, а первый (€200) я полностью потерял.

Я буду рад ответить на любые дополнительные вопросы.

С наилучшими пожеланиями

Игорь М***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, igormainhardt698. Правильно ли я понимаю, что 959 евро все еще были на вашем счету, когда казино его заблокировало? В какие игры вы играли, чтобы накопить эту сумму?

Не могли бы вы разместить здесь ссылку на бонус, который вы активировали?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, вы правильно поняли, у меня оставалось 959 евро на моем счету, прежде чем Ybet закрыл его. Игра, в которую я играл, называлась (Juice Inc.). В этой игре я выиграл около 90€. Я разместил свой депозит (100 евро) + выигрыш (90 евро) из слота Paris St. Germain - Benfica на X с коэффициентами 5 и 4,9 11.10.2022. Получилось 959 евро. Ybet предоставляет бонус от 20% до 100% на каждый депозит. 11.10.2022 мне предложили 100% (до €100). Они делают это раз в неделю. Поэтому для него нет специальной ссылки.

С наилучшими пожеланиями

Игорь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо igormainhardt698 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет igormainhardt698,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Ybet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет igormainhardt698,,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях