Игрок из Ирландии сталкивается со значительными проблемами обслуживания клиентов в казино, включая технические неполадки с играми и невыполненные рекламные предложения. Казино отказывается обрабатывать ее вывод средств из-за бонуса, несмотря на то, что она сообщает о неполадках в игре.
Худшее обслуживание клиентов когда-либо
Они сказали, что у меня 100% бонус на депозит. Так вот, когда я вношу депозит, в 80% игр возникают технические проблемы. Они предлагают 100 вращений, которые мы даже не получаем. И они не будут обрабатывать вывод, так как есть бонус. Я сказал им, что игры не работают. Они отказались позволить мне вывести деньги. Не доверяйте им, я написал им по электронной почте, поговорил со службой поддержки. Им все равно, они просто хотят обмануть клиентов. Позор вам, ybets. Надеюсь, владелец это прочитает.
Дорогой theone198080,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне точную ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры?
Выполнили ли вы требования по ставкам, прежде чем подать заявку на вывод средств?
Являлись ли вращения частью этого бонуса за депозит или это был отдельный бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
