Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, чтобы вывести деньги.
Автоматический перевод:
Yonibet Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 60 EUR
Yonibet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Yonibet Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Аккаунт заблокирован, вывод не обработан.
Давно являюсь клиентом этого казино. Все проверено, и до сих пор выплаты всегда подтверждались без проблем.
Теперь мне отказывают в выплате, и причина блокировки учетной записи в том, что они требуют, чтобы я отправил им все банковские карты, которые я использовал для внесения средств, какая из них больше не используется, но все же удалось отправить их все 4 дня назад. После отправки им всех документов, которые они требовали, они обманули меня, больше никаких ответов или сообщений и никаких обновлений по этому вопросу, что является явным признаком того, что они думали, что я не отправлю им все банковские карты, которые я когда-либо использовал для внесения средств.
На сегодняшний день я всегда платил одним и тем же способом и всегда выплачивал одним и тем же способом, «переводом с банковской карты». Мой аккаунт всегда одинаков. Я внес средства с помощью карты своего банковского счета, но был доступен только вариант вывода криптовалюты.
Метод вывода средств с банковского счета был бы недоступен для меня вообще.
Пожалуйста, помогите, спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Бонгани
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет бонганимт98,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Yonibet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Когда они закрыли ваш аккаунт? Получили ли вы от них какой-либо ответ после закрытия вашей учетной записи?
Не могли бы вы отправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru со всеми остальными доказательствами, которые у вас есть?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо bonganimt98 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет бонганимт98
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом и хотел бы обратить ваше внимание на тот факт, что казино имеет полное право запросить различные документы, которые помогут им полностью верифицировать игрока. Подавляющее большинство казино требуют проверки KYC. Эта проверка может занять некоторое время, поэтому я прошу вас проявить терпение. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, сможем ли мы получить какую-либо информацию о процессе проверки.
Мы хотели бы пригласить Yonibet Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Йонибет,
Не могли бы вы предоставить какую-либо информацию о проверке игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Решено, наконец, вывод был обработан сегодня после большой суеты. Первоначальный вывод был в 03.08.2022.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет бонганимт98
Можете ли вы подтвердить, что вы получили средства?
Автоматический перевод:
