Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш, а позже потерял доступ к своему аккаунту. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Yummy Wins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: £350
Yummy Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 20 фунтов стерлингов и выиграл около 350 фунтов стерлингов. Однако, когда я попросил снять деньги, он так и не прошел. Я связывался с компанией несколько раз в течение следующих двух недель, и они продолжали говорить, что у них возникли «технические проблемы», когда дело дошло до выплаты. Я спросил, где находится компания, и они отказались отвечать. Я также попросил удалить мою учетную запись / личные данные, но они этого не сделали, затем, когда я проявил видимое раздражение, меня выкинули с сайта, и они заблокировали мою учетную запись.
Несколько недель спустя с моей учетной записи был снят неизвестный платеж (который определенно был от них, поскольку он выглядел как зарубежный платеж и был снят в евро), но я не мог связаться с ними, поскольку мой счет все еще был заблокирован. .
Я получил от них несколько телефонных звонков с вопросом, почему я не снял свой выигрыш и вел себя так, как будто меня не заблокировали, и я снова попросил их удалить мою учетную запись. Я получил электронное письмо с подтверждением того, что моя учетная запись была «временно самоисключена» (не деактивирована), и теперь я продолжаю получать мошеннические звонки с телефонных номеров, очень похожих на мой, что, я полагаю, благодаря им.
Когда я зарегистрировался, я предоставил данные своего паспорта и водительских прав, поэтому я боюсь того, что они сделают с этой информацией. Я также должен отметить, что изначально у них был чат, но с тех пор они его удалили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый MBD2K23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получали ли вы какие-либо подтверждения об успешной верификации до того, как казино заблокировало вас?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Наконец, к сожалению, мы не можем помочь с несанкционированной проблемой и спам-звонками. У нас не только нет возможности расследовать такие вопросы, но и практически невозможно доказать, что виновато именно это казино. Что касается несанкционированного платежа, я могу только порекомендовать вам связаться с вашим банком, чтобы выяснить, что произошло, и я считаю, что вам следует изменить свой номер телефона, чтобы избавиться от спам-звонков.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина,
Это была моя первая попытка уйти. Я несколько раз связывался со службой поддержки, и они всегда признавали, что мой выигрыш обрабатывается, но была предполагаемая задержка, которая произошла, когда я запросил вывод средств.
Я накопил свой выигрыш без бонуса.
Я понимаю, что практически невозможно доказать причастность казино, но время идеально совпадает, так что это всего лишь моя собственная теория.
Я аннулировал свою карту и заменил ее, как только вышел несанкционированный платеж.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, MBD2K23. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
