ГлавнаяЖалобыZenBetting Casino - Счет игрока закрывается без возврата средств.

ZenBetting Casino - Счет игрока закрывается без возврата средств.

Автоматический перевод:

Количество: 15 EUR

ZenBetting Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2024 | Разрешено : 21.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Польши зарегистрировался на Zetbetting для ставок на спорт, но обнаружил, что он недоступен. После запроса на закрытие счета и возврат депозита казино закрыло счет, но не вернуло депозит и не ответило на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к разрешению проблемы. Игрок подтвердил, что вопрос был решен, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

привет, я зарегистрировался на zetbetting из-за ставок на спорт, к сожалению, ставки на спорт недоступны для людей из Польши. Я написал им сообщение об этой ситуации с просьбой закрыть счет и вернуть депозит. Они закрыли мой счет, но не получили мои деньги xD они не отвечают на электронные письма и чат не работает xD моя история с казино была короткой, но это смешно, что казино не отвечают на электронные письма, они закрывают мой счет и не возвращают мой депозит lol

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой kiziorro1984,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ZenBetting Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства того, что ваш депозит был удержан?
  • Пожалуйста, поделитесь любой перепиской между вами и казино по этой теме в виде скриншотов здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Я общаюсь через сообщение на сайте, и моя учетная запись заблокирована, поэтому у меня нет снимка экрана с сайта, потому что у меня нет доступа к учетной записи...


редактировать: я отправил им это письмо


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Большое спасибо, kiziorro1984, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой kiziorro1984,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя ZenBetting Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино ZenBetting,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

file


xD Победа Клузо, дело близко! xD Не знаю, почему они не отвечают в этой теме, может, рассчитывают на меня ;р Хорошего вам дня и жизни, кем бы вы ни были 😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой kiziorro1984,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях