Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за дневных лимитов на вывод средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок преуменьшил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
ZetCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 15 313,86 EUR
ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У ZetCasino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
а именно, я был зарегистрирован в Zet Casino с пятницы и внес депозит на 8000 евро, и теперь у меня есть 15313,86 евро для вывода, хотя я нахожусь на последнем уровне модели VIP, они могут снимать там только 1500 евро в день, теперь я беспокоюсь что я не получу свои деньги или это займет недели и месяцы, но я буду удовлетворен, если я получу все, на выходных мне сказали, что финансовый отдел не работает и это не будет обработано до понедельника на первых порах у меня нехорошее предчувствие, так как во первых я читал на многих форумах, что часто ничего не выплачивалось, я даже хотел верифицироваться перед тем, как туда внести депозит, но там верификацию не хотели, а сейчас с такими в любом случае, я отправил туда свое удостоверение личности и подтверждение адреса, поэтому процесс ускорился, у меня плохое предчувствие, к счастью, я обнаружил этот форум, у меня будет больше информации в ближайшие несколько дней, и если будут проблемы, спросите, можете ли вы помочь мне или поговорить с казино, что вы могли бы быть в состоянии p выход более 1500 евро в день.
Большое спасибо.
Привет Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый michi97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
Пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях.
Правильно ли я понимаю, что первая выплата была запрошена буквально несколько дней назад?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Petronela, большое спасибо, что так быстро мне ответили, да, я знаю, что лимит 1500 евро в день в порядке, для меня важно, чтобы я даже получил свои деньги в ближайшие несколько недель, проблема в том, что моя выплата на Суббота и воскресенье по 1500 евро каждое было отменено 3000 евро якобы у меня было место в ибане, что неправильно, теперь процесс начинается снова, и через несколько дней он снова будет отменен, поэтому до выплаты никогда не доходит, не говоря уже о 15 тысяч евро, у меня также есть подтверждение по электронной почте, что моя учетная запись проверена, на самом деле ничто не мешает, но казино придумывает оправдания. Я также сделал скриншот транзакций состояния счета и все истории почты. Я могу отправить вам все по почте.
Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне в течение следующих нескольких дней и недель, пока я не получу свои деньги.
Сначала спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, michi97, за обновление и разъяснение. Вы можете отправить любое соответствующее сообщение и подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела, прочитав все форумы о ZetCasino, я очень беспокоюсь, что получу весь свой выигрыш. Сейчас я получил свою первую выплату в размере 1500 евро, но пока две были отменены, смотрите последнюю почту, а две остаются открытыми, сегодня я задал много вопросов в чате и не получил внятных ответов. , сегодня человек в чате даже сказал что-то про закрытие аккаунта хотя я ничего не говорил, я сразу сказал что хочу оставить аккаунт открытым, в условиях так же сказано если его закрыть то все выигрыши будут аннулированы и будет возвращен только последний депозит, я этого не хочу, я хочу весь свой пятизначный выигрыш и я имею на него право, я думаю казино все затянет, чтобы не выплачивать мой выигрыш и будет искать все возможные оправдания, не могли бы вы дать мне уверенность, если я проверен, не нарушил условия и имею все виды доказательств S Creenhots депозитов, баланса счета, транзакций. Я даже сфотографировал весь ход игры в качестве доказательства, если вы должны заблокировать свой счет, что у меня есть доказательства того, что вам часто приходилось иметь дело с ZetCasino, которые будут продолжать создавать проблемы или даже закроют вашу учетную запись и сохранят пятизначную прибыль или, надеюсь, будут платить все правильно.
Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый michi97,
Правильно ли я понимаю, что первая выплата успешно получена? Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней для обработки очередного вывода и держите меня в курсе. Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите все свои выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Петронелла,
Сегодня мне там пообещали, что сегодня я получу задаток, мне наврали и умышленно все затянули, сейчас я только получил выплату, если она всегда занимает не менее 1 недели или длины на выплату то будет больше 3 месяцы занимают много времени, пока я не получу свои деньги, я нахожу это очень возмутительным со стороны казино, так как у вас может быть только 3 запроса на снятие средств, я не могу подать заявку на сегодня, субботу и воскресенье, я больше не знаю, в условиях обычно написано 20к в месяц, у меня 15к и если есть только одна выплата 1,5к евро в неделю то это занимает очень и очень много времени
намеренно задерживают? Я думаю, что если на следующей неделе дела пойдут не лучше, вы можете написать в казино, почему ничего не происходит, я пришлю вам все соответствующие сообщения и квитанции на следующей неделе.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю вашу точку зрения. Пожалуйста, держите меня в курсе, и мы вмешаемся, если на следующей неделе не будет никаких изменений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Петронелла,
мой менеджер Vim написал мне сегодня после того, как я попросил план выплат, когда будут следующие выплаты, а именно 08.03.22, 11.03.22 и 14.03.22 я думаю, что это плохо, потому что условия гласят, что каждый запрос на выплату занимает максимум 3 дня, а не 3 дня после того, как выплата была произведена, тогда это занимает в два раза больше времени, чем я получу все свои деньги только через 2 месяца, потому что казино намеренно затягивается , Я также написал в казино и хотел получить Письменное подтверждение плана выплат, казино не ответило, а только ответило, техническая задержка, возможно, это займет еще больше времени, это действительно нахально, пожалуйста, напишите в казино, что это должно быть быстрее, потому что в соответствии с условиями, через 3 дня после запроса на выплату, мои запросы на выплату были в среду, четверг и пятницу, поэтому я должен был получить деньги сегодня утром и в среду, а не до следующего прошедшего понедельника, они также могли оплатить все 3 заявки сразу , они намеренно затягивают, пожалуйста, al поэтому спросите у казино, можете ли вы дать мне план выплат, пока вся сумма не будет выплачена, я приложу скриншот открытых приложений для выплат, если да, мне также нужны дополнительные скриншоты, например, из истории игр и т. д.
Спасибо. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, michi97, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте michi97,
Я прошу прощения за поздний ответ. С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы обратиться к представителям ZetCasino с этой жалобой, чтобы присоединиться к обсуждению. Тем временем не стесняйтесь присылать любые соответствующие сообщения и подтверждающие доказательства по адресу tomas@casino.guru.
Уважаемый ЗетКазино,
Не могли бы вы сообщить, что вызывает задержку вывода michi97, и не могли бы вы посоветовать, какие шаги можно предпринять, чтобы обеспечить успешный вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Благодарим за обращение.
Прежде всего, мы хотели бы подчеркнуть, что мы ценим отзывы наших игроков. Вы можете быть уверены, что замечания клиента были учтены руководством. Мы всегда работаем над дальнейшим улучшением нашего сервиса.
Мы хотели бы сослаться на следующую часть наших Положений и условий:
«6.16. Заявки на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи заявки и/или 3 (трех) рабочих дней после выплаты последней заявки на вывод, при соблюдении всех остальных условий и наличии чеков. завершено, как указано в Условиях. Агенты финансового отдела обрабатывают заявки на вывод денежных средств с 6:00 до 17:00 по Гринвичу с понедельника по пятницу. Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с графиком вывода средств. После того, как финансовый отдел проработает запрос на перевод средств, Компания не несет ответственности за дальнейшие задержки в обработке платежей».
Два последних платежа были обработаны 05.03 и 08.03 в соответствии с вышеизложенным. Следующий платеж планируется обработать не позднее, чем через 3 рабочих дня после последнего, сегодня, 11.03. Следующий платеж планируется в понедельник, 14.03, через один рабочий день после предыдущего.
Вы можете быть уверены, что мы прилагаем все усилия, чтобы вывести средства как можно быстрее. Мы сделаем все возможное, чтобы сделать процесс максимально комфортным для клиента. После обработки вышеуказанных платежей мы приглашаем клиента связаться с нами для уточнения графика следующих платежей.
Мы надеемся, что вышеизложенное проясняет ситуацию.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
Искренне,
Зет казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ЗетКазино,
Большое спасибо за ваш подробный ответ, я очень рад этому, это означает, что я всегда могу рассчитывать примерно на 3 дня от вашего платежа до следующего, если так будет продолжаться, все в порядке. тогда мне нужно будет получить все свои деньги к началу апреля, все в порядке, не могли бы вы прислать мне график следующих выплат после понедельника, чтобы я знал, когда я могу ожидать выплаты, что было бы очень приятно.
Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы получили это письмо от michi97:
"Привет, Томас,
К сожалению, опять все проиграл в Zet Casino, слишком долго, дело можно закрывать"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый michi97,
К сожалению, поскольку вы преуменьшаете оспариваемую сумму, я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать. В связи с этим я закрою эту жалобу как «отклоненную». Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
