ГлавнаяЖалобыZetCasino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

ZetCasino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.11.2020 | Разрешено : 19.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с подтверждением своего аккаунта. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Я играл с ними, чтобы у меня было хорошее бонусное предложение

Я выиграл и тоже получил бонус

после чего я хотел выплатить они попросили документы

они хотели мой паспорт, и я вручил подтверждение адреса

после этого они хотели проверить мой вид на жительство

Я также отправил это

потом пришла почта карта недействительна

титул не ограничен и, следовательно, также действителен, dene несколько раз объявлял дату, которая, по их мнению, мой крайний срок фактически является датой истечения срока действия моего старого паспорта

к которому есть фото моего нового

Управление по делам иностранцев также утверждает, что название действительно

ждали свои деньги 2 недели, теперь поддержка очень медленная, каждое письмо жду ответа от 2 до 3 дней

я буду жаловаться властям что-то вроде зет не должен управлять казино в германии

Я также играл в других казино. Если я выиграю, подтверждения адреса и фотографии паспорта будет вполне достаточно для проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кираз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что вид на жительство кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Они одобрили и выплатили вчера

пришлось угрожать адвокатам и властям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Кираз, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях