ZetCasino - Игрок жалуется на длительный процесс вывода средств.

Здравствуйте,

Я играл на ZetCasino и пытался вывести деньги. Во-первых, они сказали мне, что я должен внести депозит с той же опцией, которую я хочу вывести, поэтому сначала мне пришлось внести немного Litecoin. После этого я забрал свой выигрыш в размере 80 €. Так что теперь мне пришлось ждать 5 дней (хотя они сказали ДО 3), чтобы они отправили мне электронное письмо, чтобы подтвердить себя (вместо того, чтобы делать это до вывода UGHHH). Я отправил свое удостоверение личности и все документы для процесса, и теперь мне нужно ждать еще 3 дня, а с выходных скоро мне придется ждать еще дольше. Я спросил у поддержки, является ли вывод после проверки мгновенным, так как он все еще обрабатывается во время проверки, и они сказали мне, что после проверки мне пришлось ждать ДРУГОЙ 3 дня сверх этого, и поскольку среда - это 3-й день проверки процесс означает, что мне придется подождать еще 5 дней до понедельника, чтобы его отозвать. Их процесс вывода - это шутка, и вам следует избегать этого казино. В общей сложности мне придется подождать 15 дней, и я уверен, что это займет еще больше времени.

Уважаемый exxoticx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дело закрыто

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, exxoticx, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru