Игрок из Индии подал запрос на вывод средств 28/6/24, но после предоставления подтверждения aadhaar его счет был заблокирован без ясности относительно статуса. Они пытались подтвердить, действительно ли их счет был заблокирован, и спросили о своем выигрыше в размере 6000. Проблема была решена подтверждением того, что счет игрока в настоящее время находится на рассмотрении, и казино должно было предоставить обновленную информацию о запросе на вывод средств и статусе счета в ближайшее время.
1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 6 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я подал заявку на вывод средств 28/6/24. Но мой вывод ожидал рассмотрения. Позже я связался со службой поддержки. Они попросили меня написать в службу безопасности. Когда я связался со службой безопасности, они попросили меня подтвердить aadhaar. И я предоставил все документы по их запросу. После этого их почта пришла и ждала 15–30 дней. После стольких дней ожидания они заблокировали мой аккаунт. Я хочу знать, заблокирован ли мой аккаунт.
Это мой аккаунт 1win - 19131011
Сумма - 6000
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, alaad7822,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу? Они вообще называли вам причину блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
