1win Casino - Депозит игрока задерживается.

Внес депозит 28/09 в 8-22 по индийскому времени, но деньги до сих пор не поступили на мой баланс. Обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали, что это техническая проблема, и наш специалист решит ее в течение 1–7 дней. Теперь, спустя 7 дней, деньги до сих пор не поступили на мой баланс. Обращаюсь в службу поддержки клиентов, и не один раз, а много раз. Всегда одно и то же: наш агент занят, так что подождите 25 минут, но ответа с их стороны нет. Не знаю, как им было сложно решить ЭТУ маленькую проблему...

Дорогой veermj1212,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Хорошо, я последую вашим словам и свяжусь с моим провайдером по этому вопросу, пока единственный вариант — ждать...

Обратился к своему провайдеру и рассказал им о своей проблеме, они сказали, что успешно отправили с их стороны, никаких проблем с их стороны не возникло, поэтому я проконсультировался со своим банком, и они сказали, что моя транзакция успешно отправлена ими, никаких проблем с технической стороны не возникло, и если она не будет успешной, то мои деньги будут зачислены в течение 24 часов, а не в течение 7 дней, это значит, что проблема на сайте казино.

Спасибо за ответ. Есть ли у вас письменное подтверждение от вашего платежного провайдера, что депозит успешно дошел до получателя?

Получали ли вы какие-либо обновления относительно вашего депозита от казино? Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов казино?

И продолжаю связываться со службой поддержки казино каждый день, но их служба поддержки занята, каждый раз я жду 30-35 минут, но ответа с их стороны нет.

Спасибо, что держите меня в курсе, veermj1212. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 15 дней, что составит целый месяц. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

в сегодняшнем техническом мире, как эта маленькая проблема до сих пор не решена, это как будто смешно для меня. Но в любом случае, как вы сказали, нет никаких вариантов, кроме как ждать еще 15 дней. В любом случае 🙏 🙏

Привет

Сегодня дата 20/10/2024

Наконец-то 1win добавил мой ожидаемый депозит, так что моя проблема решена...

Спасибо

Дорогой veermj1212,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру